リモートであることは、あなたが近くにいらないという意味です

Webex を使ったリモートワーカーによる時間や場所の接続

私は自分がアクセントだとは思ってこなかったのですが、私の同僚の多くが自分の場所と自分のアクセントについて尋ねました。そうね。彼らにはそれがあると思います。これは観点から見た問題です。私たちが生んでいる世界の一部は私たちの一般的なので、私にはアクセントが聞こえないです。なぜなら、私の観点では私の発言は普通だからです。このことを検証するには、お使いな食べ物を特定する必要があります。

これは、特定の文化、グループの観点、または従来の働き方のケースです。一番見える方法として一見しやすいかもしれません。または「この頃どのように行われるか」という言葉通りに受け入れできます。通常のパラダイム以外の何でも判断し、異なって判断したり、不明な点を言う、あるいは外部からの影響が通常と見なす課題に直面し始める場合でも、自然に関して判断する必要があります。

私は「リモートワーカー」として分類されています。しかし、自分には遠隔地はないと思います。8つのタイムゾーンにあるにもかかわらず、本社から 5,000 マイル以上離れた場所にあります。私は Webex を使って同僚とビデオでコネクトしています。同じ部屋にいたかのです。私は自分に尋ねる必要があります。「リモート」とは本当にどういう意味ですか?

Cisco Meetings がニュージーランドに提供するスペシャリストの音声技術を提供

リモートの顧客のように感じると言うのは、私が話す多くの顧客です。従業員、顧客、パートナーとの距離を近付けしたいと考えています。彼らは、彼らの間のスペースを削除したいと思っています。私は常に、ユーザーが一歩戻って、この課題に対して幅広い展望を検討することを奨励しています。達成を本当に望むのは何ですか。その方法は何ですか。彼らや聴衆のためにも何か。

はい、私たちは役に立つソリューションを提供し終えますが、それは常に他の何かに取り囲まれています。リモートで働くという考え方、業務上の問題に対する考え方、新しい働き方の作成を支援できる方法について、お客様が変化できるよう支援できる点が、私にとって結びついていると感じています。これは、自分自身で探すのではなく、自分自身から見るからではありません。他人の考え方を彼らの観点から考える。私たちは皆、他のユーザーと同じものを見る必要があります。そのため、ユーザーが直面する課題に明るい光を当て、つまり、誰かのアクセントを聴く以上に、本当に言葉を聞く必要があります。

顧客の 1 人がリモートコミュニティにサービスを提供する方法を再び考える方法の良い例は、ニュージーランドで Triton Hearing です。チームは出張をする必要ではなく、自分のいる場所の人々を支援したいと考んでいた。彼らは距離という問題を解決したいと考んでいた。チームが電話会議を使用してケアの新しいモデルを設計するのを支援しました。クライアント向けエンドツーエンドソリューションの開発は世界で第一製品です。彼らは医療サービスを再定義し、リモートという概念を投げ出した。

このインタラクティブなケーススタディは、事例を作成した際に役立ちます。

最も重要な目標の 1 つは、クライアントが全般的にこの部屋にいたと感じを確認することでした。クライアントがコンセプトを好きではないという最初の懸念がありますが、実際はクライアントが気に入っていたのです。クライアントは、彼らに対してルームで Audiudi を開いたような感じを感じました。

「最大のメリットは、出向き中にAudiudiudiを送信しないという時間と出費を節約することで、ビジネスはワークフローを改善し、最高の時間を生み出し利用できる、というメリットです。1週間でさらに20の予約を得、臨床の待ち時間を最大3週間短縮できます。」
—Triton Hearingで臨床開発マネージャー、クグリグ・レト氏

基本的に、距離の課題を取り除いて働き方に大きな変化を与え、クライアント間の距離を切り替える一方で、対話を聞き取り、会話に参加するためにクライアントを切り替える必要がでてきます。

Triton Hearing が顧客とどのように近づくかを見ると、リモートがあなただと思い出し、遠隔地から作業を見て一新できると思うのが一目で分かるかもしれません。テクノロジと少し異なる考え方、および遠隔地や遠隔地に関する新しいパラダイムの構築に役立てる方法について幅広く考えてお勧めしています。私にとって、私ではなく、他の人の観点を見る上で何が役に立つのか見えるのです。使い方の想像力を込めなくても、数日間、顧客の靴を試してみてください。新しい観点から見ると、非常に画期的なものを見つという可能性があります。