Jamie Romanin

Jamie Romanin, 아시아 태평양, 일본 및 중화권 Webex 고객 경험 책임자

Jamie는 20년 이상 아시아 태평양 전역의 다국적 IT&T 기업의 성장을 성공적으로 이끌었습니다.

클라우드 기반 기술에 대한 그의 리더십 경험과 기술 전문성은 혁신과 기술을 효과적으로 사용하여 비즈니스를 형성하고 성장시키는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

Cisco의 아시아 태평양, 일본 및 중화권 Webex Customer Experience Practice 책임자인 그는 기업들이 컨택 센터를 비즈니스의 전략적 자산으로 전환할 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다.

속도의 필요성: 정부 기관에서 CX 혁신을 통해 참여를 강화하는 방법
팬데믹 이후 여행사업을 다시 활성화한 Cover-More의 고객 우선 접근 방식
여행 보험 업계의 ‘컨택 센터’ 기술 재정의
2부: 하이브리드 업무 시대의 급증하는 수요에 대비하는 인도의 컨택 센터
하이브리드 업무 시대의 급증하는 수요에 대비하는 인도의 컨택 센터
2부: 하이브리드 업무의 시대, Webex를 통해 컨택 센터 에이전트의 생산성 향상 지원
1부: 하이브리드 근무의 시대, Webex를 통한 컨택 센터 에이전트의 생산성 향상 지원
‘고객의 시대’에 걸맞은 컨택 센터 혁신
슈퍼 에이전트를 만들어내는 컨택 센터의 강력한 데이터 내장