Edel ingressou na Cisco como gerente de produto com mais de 15 anos de experiência no setor. Antes de ingressar na Cisco, ela ocupou cargos gerenciais importantes no setor de Tecnologia de Telecomunicações em Design e Operações de Engenharia, Experiência do Cliente, Estratégia, Planejamento Financeiro e Otimização de Custos. Edel tem um Mestrado em Engenharia de Telecomunicações e um Bacharelado em Tecnologia em TI e Telecomunicações. Edel é uma comunicadora forte, orientada por resultados e apaixonada pela experiência do cliente.