Parcialmente em nuvem com uma chance de híbrido

On By Richard Bayes3 Min Read
Cisco Call Center With Cisco Devices

O debate de permanecer no local em vez de ir para a nuvem está ficando muito antigo.

How is this being done? 

Nós investimos em nossos Webex Control Hub gerenciar nossos dispositivos em nuvem, mas achamos que “Por que nos limitar somente na nuvem?” Webex Control Hub deve ser um ponto único para todos os tipos de implantação de dispositivos.

Nós descobrimos e perguntamos aos clientes quais recursos eram integrados ao sucesso do usuário final, e descobrimos que o monitoramento, a solução de problemas e as análises encerraram a lista. Com isso, decidimos lançar esses como recursos iniciais para o Webex Edge para dispositivos.

Você quer identificar facilmente se um dispositivo está off-line/on-line ou se há um problema em qualquer parte do mundo.

Os Departamentos globais de TI prestam serviços a seus usuários finais 24 horas por dia, e queremos ajudá-lo a ser proativo em reativar os incidentes antes que a pessoa no espaço o observe. É nesse lugar que aparece nossa nova funcionalidade de alerta. Ele agora estará disponível para cada administrador de dispositivo.

Além de ser proativo, você pode ver como o uso do dispositivo está afetando o seu ambiente. Através Webex Control Hub, os clientes podem ver exatamente como seus dispositivos estão sendo usados. Por exemplo, quantas horas por dia um dispositivo está em uma chamada ou compartilhando conteúdo localmente. Isso dá aos administradores de IT a capacidade de ver a adoção dos dispositivos pelo usuário final com base na localização física e não apenas sobre toda a implantação!

Para os programadores ou administradores que gostam de usar nossas APIs, nós lhe damos cobertura. Usar o Webex Edge para dispositivos permitirá usar o xAPI em nuvem, que acabou de ser lançado para acessar dispositivos que estão atrás de redes privadas ou inacessível a partir de redes corporativas padrão. Isso significa que você agora pode acessar dispositivos que situam-se em home offices sem acesso VPN adicional.

Estes são apenas alguns dos recursos iniciais do Webex Edge para dispositivos. Pretendemos também trazer recursos de gerenciamento atualizados, além de recursos cognitivos como Assistente Webex e People Insights em breve!

O que você precisa para experimentar isso?

Tudo o que você precisa é Webex Room dispositivos que podem suportar o CE 9.10 quando lançado e o Acesso do Control Hub. Uma vez lançada, a ferramenta que permite que os clientes integram quantidades em massa de dispositivos facilmente em segundos estarão disponíveis. O Webex Edge para dispositivos exige apenas uma conexão HTTPS do dispositivo local para a nuvem Webex, a conexão também funciona através de proxies.

Nosso objetivo é torná-lo atrito para acessar esses recursos adicionais. No futuro, se quiser ir para a nuvem cheia, você pode com uma simples migração de um clique.

Se você é um dos nossos muitos clientes que estão no local, mas sinta-se “parcialmente em nuvem”… estar no look out para o no notas de versão para 9.10. A versão inicial dos recursos que estará disponível no final de dezembro de 2019. 


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Richard Bayes
Richard Bayes Product Manager Cisco
Richard is a Product Manager for Webex Devices based out of Oslo Norway.
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