Hoje, líderes empresariais estão enfrentando uma pressão crescente para expandir o suporte ao modelo de trabalho em casa de uma forma que possibilite o acesso total às funções de chamadas e colaboração empresarial. A resposta atual ao surto de COVID-19 ilustra a importância de ter políticas flexíveis de trabalho em casa para apoiar a segurança da força de trabalho. Nas últimas semanas, a Cisco teve um aumento massivo na estrutura da Webex Cloud para chamadas, reuniões e colaborações em equipe como resultado de mais pessoas estarem usando o Webex para trabalhar em casa. Isso resultou em mais de 14 bilhões de minutos no Webex no mês de março.
A Cisco também expandiu os recursos da nossa oferta de Webex gratuito em todos os países onde ele está disponível, não apenas nos afetados pela COVID-19. (Detalhes completos sobre a oferta e os países qualificados estão disponíveis aqui.) Para mais contexto, leia este blog de Sri Srinivasan.
A telefonia continua sendo uma parte essencial para fazer negócios na maioria das organizações e o suporte ao trabalho remoto de uma perspectiva de voz e comunicações unificadas continua sendo uma prioridade para a Cisco. Ao longo das últimas semanas, muitos clientes entraram em contato conosco para conseguir suporte para seus ambientes de trabalho remoto de larga escala, com pouco tempo para a resolução. A seguir, veja as respostas para as perguntas que recebemos de nossos clientes, junto com algumas etapas simples para você começar a lidar com suas chamadas de trabalho em casa.
Como faço e recebo chamadas do trabalho em casa?
Um das abordagens mais fáceis para receber chamadas em casa, ou onde estiver, é habilitar o Single Number Reach para que seja possível receber chamadas no seu computador de mesa ou dispositivo móvel. Tanto seu número de trabalho quanto seu número móvel chamarão simultaneamente, para que você possa atender onde quer que esteja. O Single Number Reach é uma solução rápida para ajudar você a começar a trabalhar remotamente rapidamente, mas o lado negativo é que coloca o peso do custo (quando se trata de minutos ou uso) no funcionário. Leia mais para ver outras formas de chegar no mesmo objetivo de modo mais eficiente.
Seyfarth Shaw, uma firma jurídica internacional, é um exemplo fantástico de como se pode promover uma cultura de trabalho remoto capacitada pela tecnologia.
“Nosso pessoal está mais feliz e mais produtivo” A colaboração permite que nossos escritórios globais se conectem, e trabalhadores remotos aproveitem o equilíbrio do trabalho com a vida pessoal.” – Andy Jurczyk CIO na Seyfarth Shaw
Quais apps eu preciso para fazer e receber chamadas do trabalho?
Para clientes da Cisco, existem opções mais abrangentes para chamadas para trabalhadores remotos. Organizações que usam o Cisco Webex Calling, o Cisco Unified Communications Manager (UCM) ou o Cisco UCM Cloud podem usar o Jabber ou o Webex Teams para fazer chamadas. Aliás, o Webex Teams funciona para chamadas, troca de mensagens, reuniões e colaboração em equipe. Registrar o Webex Teams na infraestrutura de chamadas da Cisco possibilita uma experiência de chamada muito mais avançada que inclui chamadas de vídeo, Single Number Reach, conferências, compartilhamento de tela e muito mais. Para usuários de energia, no atendimento ao cliente ou vendas, que dependem de um uso amplo de suas funcionalidades de chamadas no telefone fixo, experimente o app do Webex Calling ou do Cisco Jabber.
Não sou um cliente da Cisco, existe uma opção que posso usar para chamadas empresarias em casa?
Cliente da Cisco ou não, você pode usar o Webex Teams para chamadas pessoais e enviar mensagens de modo totalmente gratuito, a partir da internet. Você pode fazer chamadas para qualquer um com uma conta Webex Teams, mesmo se estiverem fora de sua organização. Basta fazer o download do app do Webex Teams no Webex.com ou a partir da sua loja de aplicativos e começar a colaborar com seus colegas imediatamente. É fácil de encontrar outros usuários, basta procurar pelo endereço de e-mail e se conectar, sem a necessidade de um número de telefone. Se você precisa de uma solução de chamadas a longo prazo, e rápido, você pode começar hoje mesmo com uma avaliação gratuita de 90 dias do Webex Calling para fazer chamadas empresariais a partir da nuvem e estar pronto em uma questão de dias.
Existe um jeito fácil de conectar um telefone fixo empresarial em casa?
Se você precisa trabalhar em casa por um período longo, você pode escolher configurar um telefone fixo no seu home-office. Para clientes da Cisco, esse é um processo surpreendentemente fácil que usuários finais podem fazer por si só, sem a necessidade de um suporte técnico presencial. Usando o acesso remoto móvel, usuários podem digitalizar um código QR com o dispositivo, ou inserir um código de ativação manualmente para registrar o telefone instantaneamente. Caso haja muito ruído de fundo no seu ambiente de home-office, considere um headset da Cisco para ter uma experiência melhor.
Nosso comprometimento com nossos clientes
Sabemos que esse é um momento difícil para muitas organizações e pessoas ao redor do mundo. A Cisco está comprometida a ajudar nossos clientes de todos os modos possíveis. Nosso objetivo é fazer nossa parte para ajudar clientes nesses momentos desafiadores e capacitar as pessoas para continuar com suas atividades diárias, sem interrupções.
Você está se perguntando como capacitar uma força de trabalho remota com o Webex?
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