Com a crescente prevalência do trabalho remoto e híbrido, manter sua pequena empresa conectada nunca foi tão importante. Sua equipe pode não estar mais presente fisicamente no escritório ao mesmo tempo, o que significa que o serviço telefônico local não é uma opção.
As chamadas na nuvem podem resolver essa questão. Elas são capazes de não somente manter sua equipe conectada, mas também tornar a colaboração mais acessível, dimensionar para as necessidades exatas de sua empresa e, como bônus, economizar seu dinheiro.
Aqui estão apenas algumas maneiras como sua pequena empresa pode se beneficiar de uma solução de chamadas na nuvem.
O que é chamada na nuvem e como funciona?
A chamada na nuvem é uma forma de comunicação unificada como serviço (UCaaS) que oferece serviços de comunicação baseados em voz por meio de uma empresa terceirizada ou “host”. Ele substitui um sistema telefônico local tradicional que você encontraria em um escritório, livrando-se da bagunça e dos custos envolvidos em uma abordagem local.
As chamadas na nuvem são mais ricas em recursos do que um sistema tradicional de central telefônica privada (PBX), que exige que várias linhas telefônicas sejam conectadas nas proximidades físicas. Os PBXs permitem funcionalidades básicas, como: receber chamadas, chamadas em espera, correio de voz e atendimento automatizado, mas não muito além disso.
As chamadas na nuvem usam VoIP ou protocolo de voz pela Internet. Em outras palavras, permite fazer chamadas pela internet. Essas chamadas podem ser realizadas em telefones regulares com adaptadores especiais, aplicativos de smartphone, software de chamada por computador ou telefones habilitados para VoIP. Todos os dados dessas ligações são armazenados na nuvem, onde as informações são protegidas e facilmente atualizadas.
Funções de chamada em nuvem dividindo suas chamadas em pacotes de áudio digital e enviando-os pela internet para o destinatário da chamada. A partir daí, ela atua como uma chamada telefônica normal, mas com qualidade de áudio ainda melhor em muitos casos. Isso é feito por meio do que se chama protocolo de iniciação de sessão (SIP), uma tecnologia usada para iniciar e encerrar sessões de comunicação em tempo real. Em suma, é o que permite que as chamadas de vídeo e áudio ocorram.
Como uma pequena empresa pode se beneficiar das chamadas na nuvem
A maioria das pequenas empresas não tem um grande orçamento quando se trata de tecnologia ou necessidades de comunicação. Frequentemente, precisam fazer muito com pouco. É por isso que os caros sistemas de PBX não são práticos para uma pequena empresa, especialmente quando muito trabalho está sendo feito remotamente.
Um dos maiores benefícios das chamadas na nuvem é o baixo custo. Você não precisa mais se preocupar em pagar por um serviço de telefone, minutos ou correio de voz. Você só precisa ter acesso à internet, e as chamadas na nuvem cuidarão do resto. A chamada na nuvem oferece até um conjunto de recursos mais expandido em comparação com um PBX, mas sem a necessidade de instalação de equipamentos especializados e caros.
Como a chamada na nuvem é baseada na internet, os dados são hospedados em vários locais redundantes, levando a um serviço mais confiável. Seus dados estarão protegidos mesmo se um servidor falhar. Você nunca precisa se preocupar em perder uma oportunidade para sua pequena empresa.
À medida que seu negócio alcança o sucesso, você pode começar a pensar em expandir sua equipe para atender às necessidades de seus clientes. As chamadas na nuvem podem ser facilmente dimensionadas para adicionar novas linhas conforme necessário.
A conveniência também desempenha um grande papel nas chamadas na nuvem. É fácil de configurar para você e sua equipe, mesmo quando estiverem trabalhando em casa. Para começar a receber chamadas, você só precisa de um computador ou telefone, microfone, conexão com a Internet e, em alguns casos, uma câmera frontal embutida em um telefone ou laptop.
Os clientes precisam apenas ligar para um único número de telefone para se conectar diretamente à sua empresa, assim como com um telefone tradicional. Você pode até atender chamadas no seu celular, se estiver longe do computador.
Principais recursos de chamada na nuvem para conferir
A chamada na nuvem oferece um conjunto de recursos de gerenciamento de chamada como:
- Um único número de telefone comercial
- Menu do telefone e encaminhamento de chamadas
- Chamada em espera
- Em espera/continuar
- Encaminhar
- Transferir
- Correio de voz visual
- Segurança integrada
- ID do autor da chamada
Procure uma solução de chamada em nuvem integrada que oferece outros recursos de colaboração poderosos, como videoconferência, mensagens diretas e em grupo, compartilhamento de arquivos, quadro de comunicações digital e muito mais.
Além disso, as integrações de calendário podem sincronizar sua programação de chamadas na nuvem com seu aplicativo de calendário preferido, para que você nunca precise se preocupar em perder uma chamada ou reunião.
Continue conectado
Como sua pequena empresa prevê um futuro de trabalho remoto ou híbrido de longo prazo, as chamadas na nuvem podem ser exatamente o que você precisa para manter seu ímpeto e prosperar.
Curioso para saber se a chamada na nuvem poderia funcionar para sua pequena empresa? Saiba mais e confira nossos planos de chamadas hoje para ver como pode ser fácil permanecer conectado com sua equipe, seja no escritório, em casa ou em trânsito.
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