A Grande revelação: vendo a floresta e as árvores

Dois anos atrás, os profissionais do conhecimento foram forçados a um novo experimento global chamado “trabalho remoto”. Há um ano, nos adaptamos (principalmente) e percebemos que o que estávamos vivenciando poderia ser apenas um novo “futuro do trabalho”. Alguns redescobriram as alegrias de trabalhar sem as restrições de um deslocamento, enquanto outros lamentaram a perda das conexões encontradas em um escritório. Agora, com os escritórios reabrindo em todo o mundo, estamos descobrindo como fazer o trabalho híbrido funcionar. Mas, em todos esses cenários, acho que estamos tão focados na situação de curto prazo – sobreviver e se adaptar a todo custo – que não perguntamos como aqueles que fazem o trabalho se sentem sobre dois anos de trabalho diferente. Para usar uma expressão idiomática, não podemos ver as árvores mas não enxergar a floresta. É por isso que fiquei tão agradavelmente surpreso com o recente estudo do Webex by Cisco encomendado ao MIT Sloan Management Review sobre trabalho híbrido. Os resultados são um tanto contrários à narrativa de torcer as mãos, a narrativa de que o céu está caindo que ouvimos há dois anos. Em vez disso, este estudo agora corroborou o que suspeitamos e vivemos há dois anos, ou seja, que o trabalho híbrido funciona. E está indo muito bem! O estudo descobriu que o trabalho híbrido melhora a cultura corporativa. Os sentimentos de inclusão e diversidade melhoraram. A localização não gera um sentimento de pertencimento – a liderança centrada no ser humano sim. Na verdade, os gerentes podem gerenciar profissionais remotos remotamente. E as gerações mais jovens não estão sofrendo trabalhando remotamente – na verdade, estão prosperando!

Não há como voltar atrás no trabalho híbrido

Antes de 2020, o tema do futuro do trabalho estava na mente de todos, embora tivesse o apelido de “transformação digital”. Estávamos todos trabalhando duro para desenvolver e melhorar as tecnologias para tornar a colaboração remota e móvel uma realidade. Mas esse trabalho era secundário para a criação de espaços de escritório cada vez mais exóticos com vantagens projetadas para manter os funcionários no escritório. A pandemia mudou tudo isso e, como Jeetu Patel, vice-presidente executivo e Gerente geral de Segurança e colaboração da Cisco, escreveu em sua análise deste estudo, “não há como voltar atrás no futuro do trabalho híbrido”. O fato de tantos entrevistados confirmarem que o trabalho híbrido melhora a cultura corporativa diz muito. As preocupações que as pessoas tinham sobre arruinar a solidariedade de uma força de trabalho baseada em escritórios parecem ter sido revertidas. Estamos vendo que as pessoas podem ficar conectadas sem precisar estar em um só lugar. E ser distribuído pode realmente estar ajudando a eliminar algumas das barreiras para uma cultura inclusiva. Como diz a expressão, você não pode ver as árvores mas não enxergar a floresta. Agora que as pessoas estão fora da “floresta”, elas têm uma perspectiva mais clara sobre como fazer com que as relações no local de trabalho funcionem melhor. Tanto os funcionários quanto os gerentes estão usando essa nova perspectiva para atender às necessidades de mudança e explorar novos comportamentos. Ao mesmo tempo, e de uma forma que melhora ainda mais as coisas, a pesquisa descobriu que “a liderança, não a localização, reforça o feedback e o sentimento de pertencimento”. O trabalho remoto deu a executivos e líderes seniores uma enorme oportunidade de desenvolver novos níveis de empatia e se conectar com os funcionários. Esta é uma descoberta maravilhosa! Acaba com a percepção errônea de que a liderança bem-sucedida é baseada apenas na presença física. Outra das minhas descobertas favoritas do relatório é que 67% dos entrevistados acreditam que os líderes de suas empresas acreditam que as pessoas que trabalham em casa farão seu trabalho bem e no prazo. Eu amo isso – como líder, trabalhei duro para medir o sucesso com base na produção, não no tempo trabalhado. Esse experimento reforçou o que sei: os funcionários querem fazer um bom trabalho. Eles se orgulham de um trabalho bem feito e procuram expandir suas habilidades sempre que podem.

A grande revelação

As pessoas falaram longamente sobre a Grande Demissão – funcionários que largam seus empregos em grande número em busca de algo melhor. Agora, estamos falando sobre a Grande Renegociação – funcionários que procuram renegociar os termos de seu emprego – especificamente sobre onde trabalham, como trabalham e quando trabalham. Mas este estudo mostra que talvez estejamos agora na agonia mais otimista do que eu gostaria de chamar de “a Grande Revelação”, na qual gerentes, funcionários e executivos estão criando uma relação de trabalho melhor e mais saudável. Líderes e organizações inteligentes reconhecerão que o novo contrato social de trabalho é uma oportunidade. E eles usarão todas as vantagens que o trabalho híbrido traz, incluindo melhor tecnologia, redefinindo o que é o “novo normal” e se comprometendo com uma liderança inovadora e empática. Agora é ver a floresta e as árvores! Leia mais Avaliação de satisfação de trabalho híbrido: insights sobre o que os funcionários estão sentindo [Estudo do MIT] Parcerias poderosas potencializam o trabalho híbrido Reimagine o trabalho, com o Webex Tornando o trabalho híbrido mais mágico: os dispositivos Webex agora são compatíveis com o Apple AirPlay