伟大的启示：兼顾细节与整体

两年前，迫于形势，全球范围内的知识工作者开始尝试新的办公模式，即“远程办公”。 一年前，我们（我们中的大部分人）已经适应了远程办公模式，并意识到远程办公是一种新的“未来办公模式”。一些人在没有通勤限制的情况下，重新找到了工作的乐趣，但另一些人则哀叹，他们正逐步丧失在办公室建立起的人际关系。 当下，全球各地正逐步重新开放办公室，我们也在着手研究应如何在混合办公模式下有效开展工作。 我认为，我们在各种情况下，皆太过于看中短期利益，即不惜一切代价适应环境、力求生存下来。我们没有问过居家远程办公的人，这两年来，他们的工作方式发生了哪些变化。用一句习语来形容，就是只重细节，不顾整体。 这就是我对 Webex by Cisco 委托麻省理工学院斯隆管理评论围绕混合办公最近开展研究得出的结论感到十分惊喜的缘由。过去两年里，我们常常听见“天塌下来啦”这种说法，但该研究结果中的部分内容却与这种说法背道而驰。 相反，当下这项研究证实了我们两年来的猜想和工作经历，即混合办公是有效的。一切工作都很顺利！ 该研究发现，混合办公可有效改善企业文化。可促进企业文化的包容性和多样性。工作地点并不能提高员工的归属感，而以人为本的领导力却能提高员工的归属感。实际上，管理者可以有效对远程办公人员实施远程管理。远程办公没有给年轻一代带来任何影响，事实上，他们在远程办公时代如鱼得水、茁壮成长。

混合办公模式是未来的办公趋势

尽管在 2020 年之前，人们对未来的办公模式冠以“全数字化转型”的头衔，但这只是人们心中对未来办公模式定义的一种概念。我们一直在努力开发技术、改进技术，以实现远程移动协作。但这项工作的重要性仅次于创造更多异国情调的办公空间，这些异国情调办公空间是给予员工的一项福利，旨在确保员工留在办公室。 但新冠疫情改变了这一切。正如思科安全协作部门执行副总裁兼总经理 Jeetu Patel 在此研究中撰写的分析所陈述的那样，“混合办公模式是未来的办公趋势。” 众多受访对象证实，混合办公模式确实能改善企业文化，这已经很有说服力了。人们已不再担忧混合办公会对办公室员工的凝聚力造成破坏。我们发现人们即使没有呆在同一个地方，也能互相保持联系。实际上，混合办公的分散性，有助于消除企业建立包容性文化时遇见的部分障碍。 正如习语所说的那样，只重细节，不顾整体。现在，人们已经能够从整体着眼，对于应如何更好地维护职场关系，有了一个更清晰的看法。通过这一新视角，员工和管理者可满足环境不断变化的各项需求，探索新方式。 与此同时，调查发现，“是领导力，而非工作地点，能激励员工做出反馈，提高员工归属感”，这一点说明了混合办公对促进相关方面取得进一步改善有一定的帮助。远程办公为高管和高层领导提供了一次巨大的机会，有助于在他们和员工之间，建立起新的认同感和新的工作关系。这是一项惊人的发现！它消除了人们对领导力的误解，即卓越的领导力完全建立在实体存在之上。 报告中的另一个发现同样让我十分欣喜，即 67% 的受访对象认为，他们公司的领导相信，居家工作的员工能按时、按质、按量完成相关工作。作为一名领导，我非常喜欢这一点。我一直在努力根据产出而非工作时间，来衡量成功与否。这次尝试坚定了我的信念：只要让员工对完成出色的工作感到自豪，并尽可能地帮助他们拓展技能，就能激发员工自愿做好工作的动力。

伟大的启示

人们已对“辞职热潮”（即大量的员工为了获得更好的岗位而辞去工作）进行了详细的讨论。现在，我们要谈论的是“重新谈判浪潮”（员工希望就他们的雇佣条款重新进行谈判），特别是工作地点、工作方式和工作时间等方面。 但这项研究表明，也许现在，我们正处于更乐观的苦痛之中，我称之为“伟大的启示”。在此过程中，管理者、员工和高管皆在致力于创造更好的、更健康的工作关系。 聪明的领导和企业将意识到，这是一次围绕工作构建新型社会契约的绝佳机会。他们将利用混合办公带来的一切优势，包括更先进的技术、重新定义“新常态”的办公模式、激发创新以及提高同理心领导力。 这便是兼顾细节与整体！ 更多相关文章 有关混合办公的观点 : 了解员工的感受 [麻省理工大学的研究] 强大的合作伙伴关系助力推动混合办公模式发展 Webex 助力重塑办公体验 打造更加卓越的混合办公体验：Webex 设备现支持苹果的“隔空播放”功能