Die große Offenbarung: Den Wald und die Bäume sehen

Vor zwei Jahren wurden Wissensarbeiter in ein globales Experiment namens „Remote-Arbeit“ gezwungen. Vor einem Jahr hatten wir uns (weitgehend) daran gewöhnt und festgestellt, dass wir vielleicht einfach nur eine neue „Arbeit der Zukunft“ erleben. Manche von uns entdeckten die Freude an der Arbeit ohne die Zwänge des Pendelns wieder, andere hingegen beklagten den Verlust der Verbindungen, die sie im Büro hatten. Jetzt öffnen Büros weltweit wieder, und wir müssen uns überlegen, wie die Hybridarbeit dauerhaft praktisch umsetzbar ist. Aber in all diesen Situationen waren wir so auf die unmittelbare Situation – um jeden Preis überleben und anpassen – fokussiert, dass wir gar nicht gefragt haben, wie diejenigen, die die Arbeit leisten, über zwei Jahre andersartiger Arbeit denken. Um ein Sprichwort zu bemühen: wir haben den Wald vor lauter Bäumen nicht gesehen. Daher war ich so positiv von der aktuellen Studie zur Hybridarbeit überrascht, die Webex by Cisco bei MIT Sloan Management Review in Auftrag gegeben hat. Die Ergebnisse passen kaum zur verzweifelten Mentalität der letzten zwei Jahre, Stichwort: „der Himmel wird uns auf den Kopf fallen“. Stattdessen hat diese Studie bestätigt, was wir die letzten zwei Jahre vermutet und erlebt haben: mit Hybridarbeit lässt sich arbeiten. Und zwar wirklich gut! Die Studie fand heraus, dass Hybridarbeit die Unternehmenskultur verbessert. Diversität und Integration haben zugenommen. Der Standort fördert das Zugehörigkeitsgefühl nicht – ein Führungsstil, der die Menschen in den Mittelpunkt stellt, schon. Leitende Angestellte können remote arbeitende Mitarbeiter tatsächlich remote leiten. Und die Jüngeren leiden nicht unter der Remote-Arbeit – sie blühen förmlich auf!

Die Zukunft gehört der Hybridarbeit

Vor 2020 war die Zukunft der Arbeit ein viel diskutiertes Thema, das aber unter „digitale Transformation“ lief. Wir alle arbeiteten fleißig an der Entwicklung und Verbesserung der Technologien, die Remote- und Mobil-Zusammenarbeit Wirklichkeit werden lassen sollten. Diese Arbeit war aber zweitrangig gegenüber immer exotischeren Büroräumen mit Anreizen, durch die Mitarbeiter am Arbeitsplatz bleiben sollten. Die Pandemie hat das alles verändert. Wie Jeetu Patel, EVP und General Manager, Security & Collaboration bei Cisco, in seiner Analyse der Studie schrieb, gehört der Hybridarbeit die Zukunft. Dass so viele Befragte der Meinung waren, die Hybridarbeit verbessere die Unternehmenskultur, sagt eine Menge aus. Die Bedenken, die die Menschen wegen der Zersplitterung der Solidarität in einer bürobasierten Belegschaft hatten, scheinen sich ins Gegenteil verkehrt zu haben. Wir stellen fest, dass Menschen verbunden bleiben können, ohne am selben Ort zu sein. Verteilt zu sein kann sogar helfen, einige der Hindernisse für eine integrative Kultur zu überwinden. Man sagt, jemand könne den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen. Nun sind wir alle aus dem „Wald“ heraus und können daher klarer erkennen, wie wir das Miteinander am Arbeitsplatz besser gestalten können. Mitarbeiter und Führungskräfte nutzen diese neue Perspektive, um dynamischen Bedürfnissen zu entsprechen und neue Verhaltensweisen zu erkunden. Gleichzeitig fand die Studie heraus (was das Ergebnis noch besser macht), dass der Führungsstil und nicht der Standort sich positiv auf Feedback und Zugehörigkeitsgefühl auswirkt. Eine fantastische Erkenntnis! Sie beseitigt die Falschannahme, dass erfolgreicher Führungsstil rein auf physischer Anwesenheit beruht. Eine weitere meiner Lieblingsentdeckungen aus dem Bericht ist, dass 67 % der Befragten der Meinung sind, dass die Unternehmensleitung der Meinung ist, dass Mitarbeiter in Heimarbeit Ihre Aufgaben gut und fristgerecht erledigen. Das finde ich wirklich toll. Als Teil einer Unternehmensleitung mache ich mich dafür stark, Erfolg nach Output und nicht nach Arbeitszeit zu bemessen. Dieses Experiment hat mich bestärkt: Mitarbeiter wollen gute Leistungen erbringen, sind stolz auf gute Arbeit und möchten ihr Können wo immer möglich ausbauen.

Die große Offenbarung

Viel wurde über die „Great Resignation“ gesprochen – die große Abwanderungswelle an Arbeitnehmern, die sich eine bessere Situation erhoffen. Nun ist der Begriff „Great Renegotiation“, die große Neuverhandlung, im Gespräch. Arbeitnehmer möchten ihre Situation durch Neugestaltung ihrer Arbeitsbedingungen verbessern – also von wo aus sie arbeiten, wie sie arbeiten und wann sie arbeiten. Diese Studie zeigt jedoch, dass wir möglicherweise mitten in der optimistischer stimmenden „Great Revelation“ stecken, also der großen Offenbarung. Mit diesem Begriff bezeichne ich die Situation, in der Manager, Mitarbeiter und Führungskräfte gemeinsam ein besseres, gesünderes Miteinander am Arbeitsplatz schaffen. Intelligente Führungskräfte und Unternehmen werden erkennen, dass das gesellschaftliche Umdenken hinsichtlich der Arbeitsgestaltung eine Chance darstellt. Und sie werden alle Vorteile der Hybridarbeit nutzen: bessere Technologie, eine Neudefinition des neuen Normalzustands und eine Verpflichtung zu einem innovativen und empathischen Führungsstil. Wir wollen die Bäume und den Wald sehen! Mehr lesen Hybrid work pulse check: insights into what employees are feeling [MIT-Studie] Leistungsstarke Partnerschaften treiben die Hybridarbeit an Arbeit mit Webex neu denken Mehr Magie in der Hybridarbeit: Webex Geräte unterstützen nun Apple AirPlay