Ótimas videoconferências com resiliência de mídia adaptável e inteligente em Webex Meetings

Webex cada vez mais inteligente e adaptável

Como um usuário diário de videoconferência no trabalho e em casa, eu conheço as frustrações que as pessoas têm quando a qualidade dos vídeos e/ou áudio é prejudicada—porque eu mesmo os vivenciei. Nos últimos meses, sei que eu não estive sozinho. Com o aumento do trabalho em casa, temos intensificado os esforços para melhorar a qualidade da videoconferência, especialmente em redes com perdas, já que a maioria de nossos usuários agora cruza com redes finais.

Costumo pensar que melhorar a qualidade da mídia é algo que faço para meu próprio benefício. Isso é uma reminiscência dos comerciais “Você pode me ouvir agora?” da Verizon do início de 2009. Hoje, a cobertura de celular é difundida e estável, em geral, e é aí que queremos chegar com a videoconferência – mas de uma forma ainda mais inteligente.

Quanto mais nos movemos em direção a uma cultura de vídeo difundida, mais alta se torna a barra para o que é considerado uma qualidade aceitável – mesmo quando você está ligando de uma cafeteria Wi-Fi irregular. Essa demanda só continuará a crescer à medida que nossa força de trabalho global se tornar ainda mais móvel. Então, conforme evoluímos nossa tecnologia, não é suficiente apenas ter a tecnologia de vídeo que pode funcionar em redes de
baixa
ou alta velocidade. Também tem que ser
inteligente
e
adaptativa
para permanecer estável durante uma chamada contra flutuações constantes da rede.

Ótimas reuniões, mesmo em redes ruins

Nos últimos meses, fizemos melhorias significativas no Webex Meetings que aprimoraram as experiências de reunião ao melhorar drasticamente a qualidade de áudio e vídeo. Como parte desse esforço abrangente, nos concentramos em melhorar a maneira como nosso aplicativo, em conjunto com nossos nós de mídia em nuvem, se adapta às condições de rede do usuário em constante mudança e como aplica inteligência significativamente aprimorada para fornecer a melhor qualidade possível.

Analisamos bilhões de minutos de atendimento às métricas de qualidade, que forneceram percepções valiosas sobre os principais fatores de degradação da qualidade e como eles podem ser tratados. O ajuste específico em nossos aplicativos, nós de mídia em nuvem e equipamentos de rede entre eles resultou em resolução de vídeo mais alta, menos congelamento e taxas de quadro mais altas em ambientes com perda de pacote de baixa a moderada – em outras palavras, vídeo mais estável e com melhor aparência.

Melhorias de mídia para experiências aprimoradas

Além disso, a experiência do Webex Meetings agora é significativamente melhor nas seguintes áreas:

Melhor qualidade de áudio com menos sons de estalo e crepitação
Melhor gerenciamento de volume de áudio do alto-falante ativo – (a) quando o volume do alto-falante ativo é REALMENTE ALTO; (b) quando há usuários em ambientes muito barulhentos. Ajustamos os algoritmos de áudio para lidar com esses dois cenários para que o volume do alto-falante ativo seja mantido em um nível normal em vez de ser reduzido em resposta.
Adaptação de layout de vídeo dinâmico quando há largura de banda insuficiente – o Webex Meetings pode receber 25 streams de vídeo em um layout de grade, mas quando há largura de banda insuficiente, alguns desses streams de vídeo seriam desligados, às vezes em ordem aparentemente aleatória que pode distrair os usuários. O Webex agora é capaz de alterar dinamicamente o layout de vídeo para exibir o máximo possível de streams de vídeo de maneira estável, priorizando os alto-falantes ativos mais recentes. Se as condições da rede piorarem ainda mais, o Webex mudará para um layout com menos pessoas.
Melhorias na qualidade do vídeo para resoluções 360p e 720p – aumentamos a qualidade geral do vídeo incorporando um algoritmo de down–sampling mais avançado (como pegamos um vídeo de webcam 720p e geramos uma versão 360p para conexões mais lentas) e um algoritmo de redução de ruído aprimorado (como removemos artefatos de imagem granulados gerados por webcams).
Algoritmo de vídeo mais inteligente que permite ao Webex personalizar o quadro de vídeo que enviamos com base na necessidade da rede atual do apresentador; em cenários de trabalho em casa, isso pode variar muito com base em quem está transmitindo vídeo ou jogando Fortnite.

Próximas etapas

Com esses aprimoramentos inteligentes, conseguimosmelhorar o desempenho em mais de 98% de todos os minutos de reuniões Webex com vídeo ou resolução de áudio de baixa qualidade. Isso significa que sua experiência em Webex Meetings sofreu uma atualização significativa nos últimos meses. Continuamos aprimorando a qualidade da mídia para que ela se torne mais inteligente e adaptável. Fique ligado no meu próximo blog para ver como aplicamos inteligência artificial para focar nas partes mais importantes da videoconferência – você!