WebexOne Dia 2 | Reimaginando a experiência do cliente

Revelando a plataforma de experiência do cliente mais completa do setor

Outro dia surpreendente de conteúdo incrível, palestrantes e tecnologia inovadora para Webex com o Dia 2 da nossa segunda conferência anual de usuários, o WebexOne 2021. O vice-presidente executivo e gerente geral de Colaboração e Segurança da Cisco, Jeetu Patel, revelou a estratégia de Experiência do cliente da Webex e como forneceremos a plataforma de Experiência do cliente mais completa do setor. Certifique-se de assistir a palestra.

O molho secreto da T-Mobile para a criação de experiências memoráveis para o cliente 

Jeetu Patel reuniu-se com Callie Field, vice-presidente executivo e diretor de Experiência do Cliente da T-Mobile para um bate-papo ao pé da lareira sobre como a T-Mobile usa o Webex para ajudar seus atendentes a entender melhor as necessidades dos clientes e aprofundar a conexão dos clientes com a marca da T-Mobile. Para ver como o Webex ajuda a T-Mobile a levar o atendimento ao cliente para um patamar elevado, assista a este vídeo.

Reveladas novas inovações para Webex Contact Center e CPaaS

O vice-presidente e gerente geral da Unidade de Negócios de Crescimento da Webex, Omar Tawakol, e a líder de Marketing de Produtos da Experiência do Cliente da Webex, Courtenay Godshall, compartilharam as mais recentes integrações de novos canais digitais, o Webex Connect (anteriormente imiconnect) e o Webex App no Centro de contatos Webex. Miriam Melo, gerente sênior de Soluções de Marketing da Webex e o diretor sênior de Engenharia e coordenador de produto da imimobile, Sudarshan Dharmapuri, foram os próximos a ocupar o centro do palco para mostrar como é fácil criar interações personalizadas com o cliente com CPaaS. Eles também anunciaram o novo sandbox de desenvolvedor e os recursos de vídeo do Webex que em breve estarão disponíveis para os desenvolvedores.

Broadcom e Rogers Communications no bate-papo

Vinod Muthukrishnan, diretor operacional de Experiência do Cliente da Webex, conversou com Stanley Toh, coordenador de Experiência e Serviços Corporativos do Usuário Final da Broadcom, e Caron Baggaley, diretora de Comunicações de Pedidos Pré-pagos e Tecnologia da Roger, para saber como a confiança nas soluções de experiência do cliente da Webex conecta as organizações com seus clientes.

Tornando a fronteira final acessível para todos

A astronauta veterana da NASA, Nicole Stott, e o astronauta da SpaceX, piloto da missão Inspiration4 e artista, dr. Sian Proctor, participaram de um bate-papo incrível sobre por que a inclusão é fundamental para a exploração espacial. Além disso, compartilharam sua opinião sobre isolamento, trabalho em equipe, tecnologia, arte, banheiros espaciais e ter coragem para ir aonde ninguém (ou muito poucos) esteve antes.

Parabéns a todos os vencedores do Prêmio de Parceiros

Redefinindo o “Eu” com Simone Biles

A ginasta mais condecorada do mundo de todos os tempos, Simone Biles, esteve com a vice-presidente executiva e diretora de Pessoal, Política e Propósito, Francine Katsoudas, para uma conversa fascinante sobre a coragem e a necessidade de priorizar o “eu”.

Com um incrível elenco de palestrantes e a tecnologia que mostramos, foi maravilhoso ter um dia inteiro do WebexOne dedicado à área de rápido crescimento da experiência do cliente. Estou muito orgulhoso das nossas equipes que estão por trás desses produtos e da tecnologia excepcional para experiências agradáveis ao cliente! Fique atento à medida que nossas equipes lançarem mais inovações incríveis nos próximos meses!

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