WebexOne Día 2 | Reinventar la experiencia del cliente

Presentamos la plataforma de experiencia del cliente más completa del sector

Otro asombroso día de contenidos increíbles, oradores y tecnología innovadora para WebEx con el segundo día de nuestra segunda conferencia anual de usuarios, WebexOne 2021. El vicepresidente ejecutivo y director general de Collaboration and Security de Cisco, Jeetu Patel, desveló la estrategia de Experiencia del Cliente de Webex y cómo ofreceremos la plataforma de Experiencia del Cliente más completa del sector. No deje de ver el discurso de apertura.

La salsa secreta de T-Mobile para crear experiencias del cliente memorables 

Jeetu Patel se sentó con Callie Field, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente de T-Mobile, para una charla íntima sobre cómo T-Mobile utiliza Webex para ayudar a sus agentes a entender mejor las necesidades de los clientes y a profundizar la conexión de los clientes con la marca T-Mobile. Para ver cómo Webex ayuda a T-Mobile a llevar el servicio de atención al cliente al siguiente nivel, vea este video.

Últimas innovaciones para Webex Contact Center y CPaaS

El vicepresidente y director general de Growth Business Unit de Webex, Omar Tawakol, y el director de marketing de Customer Experience Product de Webex, Courtenay Godshall, compartieron las últimas integraciones de los nuevos canales digitales, Webex Connect (antes imiconnect) y Webex App en Webex Contact Center. La directora senior de Marketing Solutions de Webex, Miriam Melo, y el director senior de ingeniería y jefe de productos de imimobile, Sudarshan Dharmapuri, fueron los siguientes en intervenir y mostraron lo fácil que es crear interacciones a medida con los clientes con CPaaS. También anunciaron el nuevo entorno aislado para desarrolladores y las capacidades de vídeo de Webex que pronto estarán disponibles para los desarrolladores.

Charla íntima con Broadcom y Rogers Communications

Vinod Muthukrishnan, director de operaciones de Customer Experience de Webex, charló con Stanley Toh, director de servicios y experiencia del usuario final de Broadcom, y con Caron Baggaley, director de comunicaciones de pedidos y tecnología de prepago de Roger, para saber cómo confiar en las soluciones de experiencia del cliente de Webex conecta a las organizaciones con sus clientes.

Hacemos que la última frontera sea accesible para todos

La exastronauta de la NASA Nicole Stott y la astronauta de SpaceX, piloto de la misión Inspiration4 y artista Dr. Sian Proctor mantuvieron una increíble conversación sobre por qué la inclusión es fundamental para la exploración espacial, y compartieron sus ideas sobre el aislamiento, el trabajo en equipo, la tecnología, el arte, los baños espaciales y el hecho de ir con valentía donde nadie (o muy pocos) han ido antes.

Felicitaciones a todos los ganadores de los premios Partner Award

Redefinir el “yo” con Simone Biles

La gimnasta más condecorada de todos los tiempos, Simone Biles, se sentó con la vicepresidenta ejecutiva y directora de Personas, Política y Propósito Francine Katsoudas para mantener una fascinante conversación sobre el valor y la necesidad de priorizar el “yo”.

Qué lista de oradores y tecnología fascinante que presentamos, y qué increíble es tener día entero de WebexOne dedicado al área de rápido crecimiento de la experiencia del cliente. ¡Estamos muy orgullosos de nuestros equipos que están detrás de estos productos y de la excepcional tecnología para las experiencias de los clientes! ¡Estén atentos a las increíbles innovaciones que nuestros equipos presentarán en los próximos meses!

Más información

WebexOne día 1 | Reinventar el trabajo híbrido

Las novedades de Webex: Octubre 2021

Potenciar la experiencia del trabajo y del cliente en un mundo híbrido