WebexOne Tag 2 | Neuerfindung der Kundenerfahrung

Vorstellung der umfassendsten Plattform für Kundenerfahrung der Branche

Großartige Inhalte und Referenten und bahnbrechende Technologien für Webex haben auch den bemerkenswerten 2. Tag unserer zweiten jährlichen Benutzerkonferenz, WebexOne 2021, geprägt. Jeetu Patel, EVP und GM of Collaboration and Security von Cisco, hat die Strategie von Webex für die Kundenerfahrung vorgestellt und erläutert, wie wir die umfassendste Customer Experience-Plattform der Branche bereitstellen werden. Sehen Sie sich unbedingt die Keynote an.

Die Geheimwaffe von T-Mobile für unvergessliche Kundenerlebnisse 

Jeetu Patel hat mit Callie Field, EVP und Chief Customer Experience Officer bei T-Mobile, beim Kamingespräch erörtert, wie T-Mobile Webex nutzt, um seinen Agenten zu helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und die Bindung der Kunden an die Marke T-Mobile zu vertiefen. Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie Webex T-Mobile dabei hilft, den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben.

Neue Innovationen für Webex Contact Center und CPaaS vorgestellt

Omar Tawakol, Vice President und General Manager der Webex Growth Business Unit, und Courtenay Godshall, Webex Customer Experience Product Marketing Lead, haben die neuesten Integrationen für neue digitale Kanäle, Webex Connect (vormals imiconnect) und Webex App, in das Webex Contact Center vorgestellt. Anschließend standen Miriam Melo, Webex Marketing Senior Solutions Manager, und Sudarshan Dharmapuri, Senior Director of Engineering und Head of Product für imimobile, im Mittelpunkt und präsentierten, wie einfach sich mit CPaaS maßgeschneiderte Kundeninteraktionen erstellen lassen. Sie kündigten außerdem die neue Entwickler-Sandbox und die Webex-Videofunktionen an, die schon bald für Entwickler verfügbar sein werden.

Kamingespräch mit Broadcom und Rogers Communications

Vinod Muthukrishnan, COO, Webex Customer Experience, Stanley Toh, Head of Enterprise End-User Services and Experience von Broadcom, und Caron Baggaley, Director of Prepaid Ordering and Technology von Roger’s Communications, haben darüber gesprochen, wie sich Unternehmen mithilfe von Webex-Lösungen für die Kundenerfahrung mit ihren Kunden verbinden können.

Die letzte Grenze für alle verfügbar machen

Die erfahrene NASA-Astronautin Nicole Stott und der SpaceX-Astronaut, Inspiration4-Missionspilot und Künstler Dr. Sian Proctor haben in einem beeindruckenden Gespräch erörtert, warum Diversität für die Weltraumforschung von so entscheidender Bedeutung ist. Sie haben ihre Gedanken über Isolation, Teamwork, Technologie, Kunst, Weltraumtoiletten und mutige Schritte dorthin, wo bisher niemand (oder kaum jemand) war, mit uns geteilt.

Herzlichen Glückwunsch an all unsere Partner Award-Gewinner

Neudefinition des Ichs mit Simone Biles

Die weltweit höchstdekorierte Turnerin aller Zeiten, Simone Biles, hat sich mit Francine Katsoudas, Executive Vice President und Chief People, Policy & Purpose Officer, zu einem faszinierenden Gespräch getroffen über den Mut und die Notwendigkeit, sich selbst Priorität einzuräumen.

Was für ein erstaunliches Programm an Referenten und Technologien wir bewundern durften und wie unglaublich es ist, dass ein kompletter WebexOne-Tag dem schnell wachsenden Bereich der Kundenerfahrung gewidmet werden konnte. Wir sind so stolz auf unsere Teams, die hinter diesen Produkten und der außergewöhnlichen Technologie für wunderbare Kundenerlebnisse stehen! Bleiben Sie dran, während unsere Teams in den kommenden Monaten weitere erstaunliche Innovationen einführen werden!

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