O parceiro da Cisco, Synergy SKY, melhora a experiência do usuário final em ambientes complexos de colaboração

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destaca como a tecnologia de colaboração da Cisco ajudou os clientes a resolver seus desafios de negócios. Saiba como a Cisco está atendendo aos clientes, ajudando-os a alcançar suas metas de negócios.

A Cisco trabalha em parceria com a Synergy SKY para resolver o fluxo de trabalho em ambientes complexos de vários fornecedores e durante as transições. Durante os últimos tempos sem precedentes, as empresas tiveram de mandar seus funcionários para trabalharem em casa e as equipes de TI ficaram sobrecarregadas com o gerenciamento de ambientes complexos de vários aplicativos. A Synergy SKY projeta e desenvolve software fácil de usar com o objetivo de simplificar a experiência do usuário em reuniões de negócios de vários ou de um só fornecedor.

A parceria entre a Cisco e a Synergy SKY 

Como resultado de várias fusões e aquisições, transformações de negócios e locais de escritórios adicionais, a Neptune Energy estava passando por um uso maior de videoconferência em um ambiente de fornecedores cada vez mais diversificado. Os funcionários acharam a tecnologia desafiadora de usar, o que resultou em problemas técnicos e insatisfação com o departamento de TI.

Quando a VNG se juntou à Neptune Energy em 2018, eles decidiram usar o Skype for Business como sua plataforma de colaboração de desktop e o Pexip como sua interoperabilidade com a Cisco, antes de fazer a transição completa para o Cisco Webex.

“Vimos que a maioria dos nossos usuários não tinha certeza de como as salas de reunião funcionavam. Não só isso, também havia uma insatisfação geral com o departamento de TI porque os usuários não entendiam como fazê-lo funcionar”, afirma Jørn Snorre Andersen, líder de colaboração de TI da Neptune Energy.

Como o problema deles foi resolvido?

Com o Synergy SKY Suite, o fluxo de trabalho permanece ininterrupto quando a solução técnica é alterada ou movida do local para a nuvem ou para uma solução híbrida. Os usuários podem participar das videoconferências com OBTP, independentemente da plataforma que estejam usando. Convites de reunião com detalhes de chamada simples e intuitivos são fornecidos automaticamente sempre que um usuário agenda uma reunião em seu calendário nativo.

A maioria dos usuários de videoconferências não tem conhecimento de computadores e equipamentos de sala de reunião, e isso se torna uma barreira para sua adoção.

“De repente, havia UMA maneira de fazer tudo e a margem de erro do usuário foi quase eliminada. Com a Synergy SKY no topo de nosso fluxo de trabalho atual e configuração técnica, fomos capazes de tornar a jornada da reunião muito mais fácil para nossos usuários”, destaca Jørn Snorre Andersen, líder de colaboração de TI da Neptune Energy.

Para o CEO da Synergy SKY, Ståle Reitan, “a experiência do usuário é extremamente importante para transições e adoção de tecnologias bem-sucedidas. Junto com a Cisco, elevamos a experiência do usuário e tornamos mais fácil para todos os usuários finais adotar a estratégia de videoconferência centralizada das suas organizações, também durante as transições.”

Enquanto a Cisco procurava dobrar seu ecossistema de ISVs e parcerias, Alyson Hoagland-Pace, Diretor…. afirma que “a Cisco tem trabalhado com a Synergy SKY para criar uma experiência de usuário perfeita, à medida que as empresas buscam fazer uma transição lenta do local para a nuvem. Agora que eles são parte integrante do nosso ecossistema, podemos realmente acelerar a transformação, tornando a experiência de vídeo 10 vezes melhor do que as interações pessoais”. Independentemente de quais plataformas você está usando hoje, você pode ter a certeza de que o Webex se encaixará perfeitamente. O Webex, com a ajuda da Synergy SKY, será compatível com as plataformas que você já tem.

Saiba mais sobre o Webex e a Synergy Sky em apphub.webex.com ou entre em contato com seu representante Cisco para mais informações sobre como aproveitar as vantagens desta parceria.

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