虛擬人員領導者 - 使用 Webex 發揮出最佳功能

On By Brad Bonin1 Min Read

在 Cisco,我真正瞭解的其中一項原則是每天提供最好的服務。 作為人們的領導者,我對此準則表示信任,因為 Cisco 認為更好的領導者 能夠讓更好的團隊。 盡力而為

我將准許,過去一年中,以虛擬人員最佳方式提供我的最佳領導者比我的預期更困難。 我發現我每天以最好的意圖開始,完美規劃自己的工作,只能被不斷的會議流處理,並因為雜亂無語和喝杯而分神,就像我在辦公桌的角落建立一個驚人的辦公室藝術品一樣。

作為全時虛擬人員領導者,我們必須放開依賴于實體互動來與團隊聯繫。 我必須搜尋新的方法來確保我的團隊知道我能夠看見它們;我瞭解他們的影響,並且我是他們工作中的參與者。

使用 Cisco Webex,我們努力使協作體驗比個人互動更好 10 倍。 Webex 向我提供了成為更好的虛擬人員領導者的唯一功能。 以下是我瞭解的一些想法,即您可以將您用於團隊的 10 倍更好的虛擬人員領導者。


不可分割的注意力 – 由 Webex 提供動力的 AI 與機器學習


AI 和聯絡中心圖示
如果您和我一樣,您就是每個筆記記錄者的一名出席者。 隨著 Webex AI 和自然語言處理Webex Assistant,Webex 可以為您提供與員工保持交流的機會,同時記錄筆記、記錄亮點和待處理事項。 討論結束後,您可以返回並共用所Webex Assistant動作專案,以及搜尋記錄(如果您要反映對話的特定部分)。 Webex 創新確實為虛擬人員領導提供了在員工互動期間保持溝通的最佳機會。 如果您要看到行動Webex Assistant,請查看 Adam Schaefer 的演示


虛擬指導

成為成功人士領導者的其中一個最重要的方面是成為很好的指導。  在指導時,我一直使用簡單的 3 個步驟: 


主動聆聽 – Webex AI 可以消除對虛擬互動的干擾Webex Assistant並捕獲您的所有筆記和動作專案,但您仍然需要與員工建立真正的人類
聯繫。 在虛擬環境中,視視效果良好,但最好使用浸入式、高逼真度 4k 視視。 將 Webex Desk Pro 與內嵌的 Webex AI 一同使用,您可以利用最佳索引設備來充分吸引您的注意,保持專注和 專注。 利用 Webex 軟體與硬體的全部功能,我們這些天希望在所有員工互動中顯示「當面」的非口頭通訊。


暫停判斷
– 作為一位好指導,
您必須以開放的想法向每一個交談顯示。 由 Webex 提供 AI 支援是驚人的,但作為人們領導者,您完全可以瞭解這一點。  對不起:)澄清和參與 – 我的最愛工具之一是白板功能,特別是 Webex Desk Pro。 我使用它來厘清想法,與員工一起集思廣益,以説明他們思考目前的挑戰。  其中最好的一點就是之後您繪製的白板會一直亮著綠光,且可在下一次交談中輕鬆重新使用。
雙向即時白板是人們領導者幾乎可以與員工互動並確保他們感到被珍視和聽到的唯一最大工具。


私人和安全員工同步

與員工同步時,機密性很重要。 Webex 的安全性(內建和未固定)允許您在指定的時間後自動鎖定會議。 如此一來,您可以確定您的對話是私密的且不中斷的。  在結束同步時,稍微提前加入下一個會議的參與者有機會在 Webex 大廳中等待(我已將我的自動鎖定計時器設定為 5 分鐘用於所有會議)。



作為虛擬人員領導者,我們以最好的意圖來展示我們最好的產品。 我們希望成為我們可以成為的最佳領導者,這樣我們的團隊就可以成為最好的團隊。 利用 Webex 的全部可能,我們可以給所有自己給團隊。 他們會在會議時進行活動。

如果您是虛擬人員領導者和 Webex 的使用者,謝謝。

如果您目前不在使用 Webex,請嘗試

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About The Author

Brad Bonin
Brad Bonin Head of Global Collaboration Sales Engineering Cisco
Brad is the Vice President of Global Collaboration Sales Engineering.
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