El sistema UC para el futuro del trabajo: Cisco Unified Communications Manager (UCM) versión 12.5

Unified Communication Manager Evolution Blog Series La serie de blogs de evolución se centra en los últimos desarrollos de Unified Communications Manager, las novedades de las últimas versiones, las mejores funciones y características que demuestran claramente el valor de las versiones anteriores, ya sea en las instalaciones, en la nube con Cisco Unified Communications Manager Cloud o en una solución de Cisco Hosted Collaboration. El mundo está cambiando y se está modificando… Estos blogs exploran por qué y nosotros también.

En los últimos noventa días, el entorno empresarial global ha adoptado prácticas laborales futuristas a un ritmo acelerado. Como muestra, Cisco ha hecho mucho más fácil obtener características telefónicas de negocios que sirvan a las necesidades de todos (clientes, empleados, SISTEMAS y gestión) en un trabajo desde cualquier lugar del mundo y con la facilidad de una oficina.

Calidad del negocio que puede llevar a casa

Uno de los primeros desafíos para el trabajador home es tener las mismas características de llamadas empresariales en casa. Hay muchas opciones para utilizar aplicaciones de teléfonos inteligentes, aprovechando los servicios en la nube de nivel superior, pero estos servicios no ofrecen características, como la funcionalidad multilinea y de ejecutivo a administrador, que son esenciales para muchos flujos de trabajo de negocios.

Cisco Unified Communications Manager de teléfonos Cisco (UCM), versión 12.5, aborda estos problemas, permitiendo a los empleados tomar sus teléfonos IP de Cisco a casa, o activar un teléfono nuevo para utilizarlo en casa. Al habilitar su teléfono de escritorio en casa, se proporciona a los trabajadores a distancia todas las características de UCM disfrutando en la oficina. Cisco ha hecho que el proceso de conectar un teléfono IP de negocios desde su casa sea extremadamente sencillo. Los empleados pueden instalar su propio teléfono IP de Cisco seguro en su casa introduciendo un código de activación en su teléfono. Esto elimina cualquier esfuerzo logística y de configuración de parte de IT.

Los empleados que trabajan desde sus hogares también pueden usar su cliente Jabber o Webex Teams para enviar mensajes y llamadas desde su teléfono inteligente o computadora portátil. Estos dispositivos conectados UCM experimentarán alta calidad, conexiones dedicadas para voz y vídeo. CUCM 12.5 ha implementado la optimización de rutas de medios (ICE), que garantiza que todos los viajes de voz y vídeo viajes la mejor ruta posible para las llamadas por Internet.

Flexibilidad en el trabajo desde cualquier lugar

Las nuevas características adicionales benefician a los trabajadores móviles. Un ejemplo, UCM versión 12.5 es compatible con los nuevos servicios de notificaciones emergentes móviles para dispositivos iOS y Android. Esto permite que los usuarios móviles con dispositivos Apple, con iOS 13, realicen y reciban llamadas y mensajes en sus clientes Jabber Webex Teams móvil. UCM 12.5 también incluye salas de chat persistentes para teléfonos móviles.

Se ha simplificado UCM Extension Mobility. Esto les permite a las empresas implementar un entorno de área de trabajo compartido con ubicaciones de hotel. Un innovador primero, Cisco ha agregado la capacidad para que los trabajadores utilicen sus auriculares Cisco como medio de autenticación para conectarse a un teléfono IP en un área de trabajo compartida. Al hacerlo, ese teléfono laboral compartido se convierte temporariamente en su teléfono principal, con todas las propiedades de su teléfono de escritorio personal, incluidos el número de extensión, la integración jabber/Webex Teams y más.

Además, a medida que la norma aceptada para las direcciones IP se desplaza hacia IPv6, CUCM 12.5 le permite implementar extremos en redes solo de IPv6, garantizando así que la instalación esté lista para el futuro. Esto es especialmente valioso para los acuerdos de trabajo remoto cuando los proveedores de servicios solo emiten direcciones IPv6.

La versión 12.5 de UCM ofrece mejoras en el tratamiento de las llamadas de emergencia (E911) para sus empleados móviles en clientes de Jabber, con un soporte de servicios de ubicación mejorados a través de Cisco Emergency Responder (CER). La solución también le permite ser compatible con normativas recientes, como la ley de Hipaa para E911, que tuvo efecto en febrero de 2020. Obtenga más información sobre los requisitos de ley de Nda aquí.

Administración simple, centralizada y costos menos

Los equipos de IT descubren que el nuevo proceso de mejora «un-toque» de CUCM 12.5 ofrece una reducción significativa en sus ventanas de mantenimiento y una reducción estimada del 50 % en el tiempo de IT dedicado a la gestión de las actualizaciones. Esto es consecuencia de la ejecución en un solo toque de la comprobación de preparación previa a la mejora, así como de mejoras en todo el grupo, reinicios y procesos de especificación de archivos.

Hemos simplificado la administración de licencias mediante la alineación con las licencias inteligentes de Cisco. Con Smart Licensing, los clientes pueden volver a asignar sus licencias UCM a cualquier sitio, en cualquier momento, para lograr una utilización óptima de las licencias. Hemos mejorado los informes de licencias, y Smart Licensing siempre está conectado al Smart Software Manager (CSSM) de Cisco, lo que significa que siempre sabrá exactamente cuáles son sus derechos.

Estas son 3 características adicionales de simplicidad en CUCM 12.5:

Hemos eliminado la necesidad de cargar archivos XML en cada cliente de Jabber. Los clientes Jabber ahora obtienen los ajustes de configuración del perfil del servicio. Los administradores pueden crear plantillas de configuración por sitio, por grupo de usuarios u otras convenciones de agrupación.
Los auriculares Cisco ahora pueden ser administrados por UCM. No se necesita hardware, software ni licencias adicionales.
Aprovisionamiento completo de extremos de vídeo de Cisco. Esto habilita la migración de extremos de Video Communications Server (VCS) a UCM.

Seguridad y cumplimiento más amplios

Cisco ha hecho que la plataforma de UC más segura sea más segura. La administración y los controles de cifrado mejorados le permiten abordar el cumplimiento de InfoSec, incluidos los entornos con políticas de trabajo remoto selectivas. UCM 12.5 con el proxy de medios Cisco Unified Border Element (CUBE) 12.5 le ofrece una solución de grabación de llamadas completamente redundante. Esta soluciónk un canal de grabación de llamadas a varios dispositivos de grabación multimedia. Esto ayuda a las instituciones financieras a cumplir con los requisitos de cumplimiento de grabación similar y MiFID II.

Sus extremos son más seguros con la compatibilidad con autenticación O DE SIP, lo que simplifica administración de certificados cuando necesita habilitar comunicaciones seguras y cifradas de sus clientes de Jabber.

La versión 12.5 de UCM ha logrado la certificación FIPS 140-2 y DoD UC APL, por lo que es totalmente compatible con el uso por el gobierno federal de ee. UU. Sin embargo, aunque no sea una empresa federal, aún se beneficiará de un mayor nivel de seguridad en las aplicaciones.

Si ha estado esperando para actualizar su solución de UCM, ahora es el momento de modernizar su experiencia de comunicaciones unificadas. UCM 12.5 es una solución de UC esencial y transformativa. Comunicarse con el equipo de su cuenta de Cisco o con el socio autorizado por Cisco hoy mismo y asegúrese de que su empresa esté lista para lo que ofrecerá el mañana.

Obtener más información acerca Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

También lo invito a que se una a nosotros para el evento virtual de Cisco Live, que se realizará en línea el 2 al 3 de junio. Habrá cuatro pistas de aprendizaje, tanto días como mucho material bajo demanda, incluida una descripción general más detallada de UCM versión 12.5.