O sistema UC para o futuro do trabalho: Cisco Unified Communications Manager (UCM) Versão 12.5

Unified Communication Manager Blog Series A série de blogs do Blog do Unified Communication Manager se concentra nos últimos desenvolvimentos do Unified Communications Manager, no que há de novo nas versões mais recentes, nas melhores funções e recursos que demonstram claramente o valor de atualizar versões mais antigas, quer no local, na nuvem com o Cisco Unified Communications Manager Cloud ou uma solução de Colaboração Hospedada pela Cisco. O mundo está mudando e girando… Esses blogs exploram o motivo e nós também.

Nos últimos dias, o ambiente de negócios global vem adotando práticas locais de trabalho a uma velocidade acelerada. Pessoalmente, a Cisco simplesmente facilitou muito o uso de recursos de telefones comerciais que atendem às necessidades de todos – clientes, funcionários, IT e gerenciamento – em um trabalho de qualquer parte do mundo, tão facilmente como em um escritório.

Qualidade de negócios que você pode levar para casa

Um dos primeiros desafios para o funcionário em casa é ter os mesmos recursos de chamada de classe comercial em casa. Há muitas opções para usar aplicativos de smartphones, aproveitando os serviços de nuvem de ponta, mas esses serviços não oferecem recursos, como funcionalidades multilinha e de administradores, que são essenciais para muitos fluxos de trabalho de negócios.

Cisco Unified Communications Manager (UCM) Versão 12.5 aborda esses problemas, permitindo que os funcionários levem seus telefones Cisco IP para casa ou ativando um novo telefone para uso home. Permitir que seus telefone de mesa em casa oferece aos funcionários remotos todos os recursos do UCM apreciados no escritório. A Cisco tornou o processo de conexão de um telefone IP empresarial em casa extremamente simples. Os funcionários podem instalar seu próprio telefone Cisco IP seguro em casa, inserindo um código de ativação no telefone. Isso elimina qualquer esforço de logística e configuração por parte da IT.

Os funcionários de casa também podem usar o cliente Jabber ou Webex Teams para enviar mensagens e ligar do smartphone ou laptop. Esses dispositivos conectados UCM experimentarão conexões dedicadas de alta qualidade para voz e vídeo. O CUCM 12.5 implementou a otimização do caminho de mídia (ICE), o que garante que todas as viagens de voz e vídeo seja o melhor caminho possível para chamadas pela Internet.

Flexibilidade do trabalho de qualquer lugar

Novos recursos adicionais beneficiam os funcionários móveis. Um exemplo, o UCM versão 12.5 suporta os novos serviços de notificação móvel para dispositivos iOS e Android. Isso permite que usuários móveis com dispositivos da Apple, executando o iOS 13 façam e recebam chamadas e mensagens em seus clientes Jabber Webex Teams clientes. O UCM 12.5 também inclui salas de bate-papo persistentes para telefones celulares.

A mobilidade de extensão UCM foi simplificada. Isso dá às empresas a capacidade de implantar um ambiente de workspace compartilhado com locais de hotéis. Uma inovadora primeiro, a Cisco adicionou a capacidade dos funcionários de usarem o fone de ouvido Cisco como um meio de autenticação para fazer logon em um telefone IP em um workspace compartilhado. Ao fazer isso, esse telefone comercial compartilhado torna-se temporariamente o telefone principal, com todas as propriedades do seu telefone de mesa pessoal, incluindo o número do ramal, integração do Jabber/Webex Teams e muito mais.

Adicionalmente, uma vez que o padrão aceito para endereços IP se move para o IPv6, o CUCM 12.5 permite que você implante terminais nas redes somente IPv6, garantindo assim que sua instalação esteja pronta para o futuro. Isso é especialmente valioso para os acordo de trabalho remoto quando os provedores de serviços estão apenas em questões de endereços IPv6.

A versão UCM 12.5 oferece melhorias no tratamento de Chamada de emergência (E911) para sua força de trabalho móvel em clientes Jabber, com suporte aprimorado de serviços de localização através do Cisco Emergency Responder (CER). A solução também possibilita que você cumpre legislações recentes, como a Lei de Kimi para e911, que entrou em vigor em fevereiro de 2020. Leia mais sobre os requisitos da lei de Kai aqui.

Administração simples, centralizada e custos menores

As equipes de IT encontram que o novo processo de atualização do “one-touch” do CUCM 12.5 oferece uma enorme redução em suas janelas de manutenção e uma redução estimada em 50% no tempo de IT gasto gerenciando as atualizações. Isso é resultado da execução de um toque único da verificação de prontidão da pré-atualização, bem como atualizações, reinicializações e processos de especificação de arquivos em todo o grupo.

Simplificamos o gerenciamento de licenças alinhando-nos ao Cisco Smart Licensing. Com o Smart Licensing, os clientes podem reatribuição das licenças UCM para qualquer site, a qualquer momento, para utilização ideal de licenças. Melhoramos o relatório de licenciamento e o Smart Licensing está sempre conectado ao Cisco Smart Software Manager (CSSM), o que significa que você sempre sabe exatamente quais são seus direitos.

Aqui estão 3 recursos adicionais de simplicidade no CUCM 12.5:

Eliminamos a necessidade de carregamentos de arquivos XML para cada cliente Jabber. Agora, os clientes Jabber agora obterão configurações do perfil de serviço. Os administradores podem criar modelos de configuração por site, por grupo de usuários ou outras convenções de grupos.
Os fones de ouvido da Cisco agora podem ser gerenciados pelo UCM. Nenhum hardware, software ou licenciamento adicional necessários.
Provisionamento total de terminais de vídeo da Cisco. Isso permite a migração do endpoint do Video Communications Server (VCS) para o UCM.

Maior segurança e conformidade

A Cisco tornou a plataforma UC mais segura. Melhore o gerenciamento e os controles de cifras, permitindo que você adonde a conformidade com a InfoSec, incluindo ambientes com políticas seletivas de trabalho remoto. O UCM 12.5 com o proxy de mídia Cisco Unified (CUBE) 12.5 oferece uma solução de gravação de chamada totalmente redundante. Esta solução bifurca um canal de gravação de chamada a vários dispositivos de gravação de mídia. Isso ajuda as instituições financeiras a atender a MiFID II e requisitos semelhantes de conformidade de gravação.

Seus terminais são mais seguros com o suporte do SIP OAuth, o que simplifica gerenciamento de certificados quando você precisa habilitar comunicações seguras e criptografadas de seus clientes Jabber.

A versão UCM 12.5 atingiu as certificações FIPS 140-2 e DoD UC APL, tornando-a totalmente compatível com o uso pelo governo federal dos EUA. No entanto, mesmo que você não seja uma empresa federal, você ainda se beneficiará de uma maior segurança com aplicativos.

Se você tem estado aguardando para atualizar a sua solução UCM, agora é o momento de modernizar sua experiência de comunicações unificadas. O UCM 12.5 é uma solução UC essencial e transformativa. Entre em contato com a equipe de contas da Cisco ou com o parceiro autorizado da Cisco hoje mesmo e certifique-se de que seu negócio esteja pronto para o que amanhã trazerá.

Saiba mais sobre o Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Também o convidarei a se juntar a nós no evento virtual do Cisco Live, que será realizado on-line de 2 a 3 de junho. Serão quatro faixas de aprendizado, tanto dias de aprendizado, quanto muitas de materiais sob demanda, incluindo uma visão geral mais detalhada do UCM versão 12.5.