Construire une expérience de travail inclusive avec Webex

Alors que de plus en plus d’entreprises s’engagent dans un modèle de travail hybride, elles sont confrontées à une décision clé sur la manière de concevoir la meilleure expérience de travail pour leur personnel qui peut désormais se connecter à partir d’absolument n’importe où. De toute évidence, les outils de collaboration modernes sont indispensables. En plus de la technologie, il y a un élément encore plus important – le côté humain. Avec de nombreux employés travaillant à des kilomètres les uns des autres, les entreprises doivent rassembler les gens comme s’ils étaient au bureau avec des interactions personnalisées et humaines. C’est dans cet esprit que notre équipe Webex a conçu des produits pour soutenir notre vision de construire un avenir inclusif pour tous. Nous voulons nous assurer que les employés travaillant à distance ressentent un sentiment de connexion avec leurs équipes tout en se sentant toujours inclus, quelle que soit l’activité. Cela peut être particulièrement difficile lorsque le travail peut être effectué depuis un bureau à domicile, une table de cuisine, un café ou n’importe où ailleurs.

Une collaboration au service de la mobilité

En parlant de café, pour tous ceux qui décident de s’arrêter pour une tasse de café tout en prenant un appel professionnel, nous avons ce qu’il vous faut. Nous avons travaillé dur pour vous garantir une expérience de haute qualité afin que vous puissiez prendre cet appel en toute confiance. Avec notre suppression du bruit de fond, vous pouvez filtrer le bruit de fond du barman ou des personnes qui parlent autour de vous pour vous assurer que vous êtes le seul représenté à la réunion. Nous développons nos fonctionnalités d’intelligence audio avec notre nouvelle fonctionnalité, Optimiser toutes les voix. Cela apportera l’égalité entre les voix dans un groupe, afin que la voix de personne ne soit perdue. Pour nos travailleurs à distance, cela signifie que vous pouvez vous connecter à des réunions plus importantes qui se déroulent au bureau – et que vous pouvez clairement entendre les gens à l’autre bout de la ligne. Fini les jours où vous vous sentez exclu puisque vous êtes le participant à distance. Avec l’optimisation de toutes les voix, peu importe si les participants sont proches ou éloignés du microphone, si une personne parle doucement ou si elle parle fort – Webex égalise la parole de tout le monde tout en éliminant le bruit de fond. Qu’il s’agisse d’une réunion ad hoc pour un travail hybride ou d’une salle de classe avec un enseignant et des étudiants, l’optimisation de toutes les voix permet à tout le monde dans la pièce d’être entendu. Cette nouvelle fonctionnalité sera disponible début 2022.   Alors que nous sommes occupés à créer une expérience inclusive de n’importe où, nous menons une stratégie avant tout mobile. Récemment, notre équipe a annoncé l’amélioration de l’expérience mobile des travailleurs avec Webex Go. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de ne plus avoir besoin de transporter deux appareils mobiles, l’un pour votre usage personnel et l’autre pour votre usage professionnel. En effet, vous pouvez utiliser Webex Go pour étendre de manière native votre ligne professionnelle Webex Calling à votre téléphone portable personnel. Webex Go aide nos employés travaillant à distance à rester connectés avec leurs collègues, clients ou toute personne sur l’autre ligne directement à partir de leur appareil mobile personnel, sans jamais divulguer d’informations personnelles ou occuper la ligne téléphonique personnelle. Dans l’ensemble, notre équipe travaille dur pour améliorer notre expérience Webex Calling – assurez-vous de consulter mon récent blog pour en savoir plus sur notre récente dynamique.

Connexion et engagement d’équipe

Au fur et à mesure que nous nous installons dans un travail hybride sur le long terme, une nouvelle culture émerge. Des employés qui ne peuvent pas se croiser dans le couloir ou déjeuner en équipe. Nous sommes physiquement à des kilomètres les uns des autres et nous devons être plus avertis et conscients de prendre le temps de nous connecter les uns aux autres. Avec notre nouvelle fonctionnalité Team Insights dans l’application Webex, vous pouvez en savoir plus sur la culture de vos équipes et surveiller les cas où l’équipe ne se connecte pas assez ou laisse accidentellement des personnes de côté. Vous pouvez voir combien de temps l’équipe passe ensemble, peu importe d’où elle travaille. Même si nous ne vous parlons jamais d’un coéquipier, nous voulons nous assurer que tout le monde est au courant de la façon dont l’équipe se porte.

Team Insights fournit aux utilisateurs des informations sur le bien-être et la cohésion des équipes dont ils font partie. Le grand avantage est que tous les membres de l’équipe peuvent voir les mêmes données – aucune information privée ou individuelle n’est affichée. Team Insights met en évidence le meilleur moment pour se réunir en équipe en fonction des différents fuseaux horaires.

Cela montre également les tendances en matière de charge de travail et les occurrences de réunions consécutives.

Team Insights fournit des informations sur la cohésion pour que tous les membres de l’équipe puissent voir et améliorer la suppression des silos et la mise en boucle des coéquipiers qui peuvent être en marge des communications de l’équipe. Cette nouvelle fonctionnalité sera disponible au premier semestre 2022.

Une façon créative de communiquer avec votre équipe

Alors que nous examinons toutes ces innovations passionnantes pour le personnel hybride, il y en a une dont je pense que nous allons tous tomber amoureux ! C’est notre solution de messagerie vidéo Vidcast qui permet aux utilisateurs de collaborer plus efficacement sans avoir à assister à une autre réunion ! Oui, je l’ai dit, nous avons tous besoin de moins de réunions et de plus de temps dans nos vies. Pourtant, nous ne voulons pas passer à côté de la richesse de cette conversation ou de cette présentation. Eh bien maintenant, vous n’êtes pas obligé de le faire ! Vidcast permet une collaboration asynchrone et sans réunion via des vidéos courtes faciles à enregistrer, éditer et partager. Récemment, notre équipe a commencé à utiliser Vidcast pour partager des mises à jour rapides, ce qui nous aide à communiquer avec différents fuseaux horaires et réduit la fatigue liée aux réunions consécutives. Cela change la donne pour le travail hybride !

Êtes-vous prêt à explorer Webex ?

Comme vous pouvez le constater, Webex met sur le marché de nombreuses innovations qui amélioreront l’expérience du travail hybride pour les employés. J’espère que vous êtes prêt à explorer ce qu’il est possible de faire avec Webex et à augmenter l’inclusivité dans votre organisation.

Visitez notre WebexOne Wire pour obtenir toutes les nouvelles de WebexOne.

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