Più di un sistema telefonico: 7 funzionalità di chiamata cloud da conoscere

Con una parte sempre più significativa di forza lavoro da remoto o che sceglie il lavoro ibrido, i sistemi telefonici PBX locali tradizionali stanno scomparendo e la chiamata cloud sta diventando il nuovo standard grazie alla sua flessibilità e scalabilità. Con la chiamata cloud, puoi connetterti con il tuo team o i clienti da qualsiasi luogo e con la maggior parte dei dispositivi.

La chiamata cloud
offre funzioni come chiamate vocali e videoconferenza, ma può fare anche di più.

Di seguito le 7 funzioni di chiamata cloud che potresti non conoscere e che ti consentiranno di migliorare la collaborazione in team.

1) Numero di telefono aziendale e indirizzamento chiamata

Consenti ai tuoi clienti di raggiungerti facilmente con un singolo numero di telefono per la tua azienda. L’interfaccia di chiamata cloud può informarti sul chiamante, dopodiché puoi rispondere alla chiamata o trasferirla al successivo dipendente disponibile. Puoi persino mantenere i tuoi numeri di telefono esistenti, per una transizione ancora più facile.

2) Funzioni di chiamata avanzate

La chiamata cloud offre tutte le funzioni disponibili in un sistema PBX e molto altro, come:

Menu telefono
Avviso di chiamata
Messa in attesa/ripresa di una chiamata
Rispondi
Inoltra
Non disturbare
Trasferisci

Entra ed esci dalle riunioni come necessario semplicemente accedendo a un’altra chiamata o trasferendola dal tuo smartphone al portatile senza perdere alcun dettaglio della conversazione. Puoi persino trasformare una chiamata in una riunione aggiungendo altri dipendenti o clienti.

3) Messaggi e collaborazione

La chiamata cloud non consente solo di effettuare chiamate, ma semplifica la comunicazione sotto tutti gli aspetti. Raggiungi la tua base clienti con un messaggio diretto o il tuo team con un annuncio. Collabora condividendo file di qualsiasi tipo o tramite una lavagna digitale e organizza una discussione sul prossimo progetto. Rendi più vivaci i tuoi messaggi aggiungendo emoji, gif animate e reazioni.

4) Integrazione calendario

Non dimenticherai mai più una chiamata o una riunione importante. La chiamata cloud si integra perfettamente con il tuo calendario in modo che tu possa tenere sotto controllo la pianificazione e intervenire quando necessario.

5) Assistente alle riunioni con tecnologia AI

Quando il tuo sistema di chiamata cloud fa parte di una suite di collaborazione integrata, puoi sfruttare diverse funzioni aggiuntive durante le riunioni, tra cui un
assistente attivato a voce
. L’assistente alle riunioni può prendere appunti e registrare elementi di rilievo delle riunioni, in modo che tu possa concentrarti su ciò che sta succedendo. Trascrizione in tempo reale e sottotitoli codificati riducono la possibilità di incomprensioni audio e rendono le presentazioni più accessibili.

Dopo la riunione, l’assistente può creare e-mail di riepilogo che includono elementi di rilievo e azioni per mantenere tutti informati.

6) Registrazione

Non perderai mai più una riunione. Le riunioni possono essere registrate per una visualizzazione successiva, in modo che tu sia sempre aggiornato su esigenze dei clienti e del team. Inoltre, considera la trascrizione automatica delle riunioni per accessibilità o riferimento rapido.

7) Sicurezza

La sicurezza è una priorità per tutti i servizi inclusi nella chiamata cloud, sia che si tratti di una videoconferenza, di condivisione di file o di rispondere a una chiamata di un cliente. Non dovrai più preoccuparti di perdere file, perché vengono salvati in modo sicuro nel cloud dove sono disponibili ogni volta che è necessario.