クラウド接続 UC で従業員Cisco Webex可能にする
最近 90 日間にグローバルにビジネスオペレーションが変革しました。 企業は、新しい「在宅ワーク」の現実に合わせて調整を行い、従業員が成功するために必要なツールを使用するために、24時間働いている。 お客様とパートナーは、ユニファイドコミュニケーションの利用パターンがどのように変化し、ネットワークがトラフィック負荷を処理する方法を理解しやすいものを探しています。 ビジネスと操作の洞察の単一ペインビューの必要性は、これまで以上に重要です。
これは、Unified Communications (UC) のお客様にグローバルなビジネスと操作の可視性を提供するクラウド サービスのスイートである Cisco Webex Cloud-Connected UC の導入を通じて、Cisco がどのようにこのニーズに応えるのか話し合う 2 部作のブログシリーズの最初の話し合いです。
統合コミュニケーションのランドスケープ
最も幅広く、深い UC ポートフォリオを持つため、Cisco はオンプレミス UC のマーケットシェアリーダーです。 多くのオンプレミス顧客が通話とメッセージングのワークロードを Cisco クラウド サービス Cisco Webex Calling、Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS)、または Cisco Unified Communications Manager Cloud に移行できるよう支援しています。 さまざまな理由から、多くの顧客はオンプレミスの UC アプリケーションを自分またはパートナーのデータセンターで操作し続ける予定です。 これらの顧客に説得力のある価値を提供するために、投資と革新を継続します。
Cisco Webexクラウド接続 UC はこのようなイノベーションの 1 つで、オンプレミスの顧客は、オンプレミスへの投資を保持しつつ、クラウド配信サービスの利点を取り入新することができます。 どちらの場合も、最も良い選択を行います。 クラウドから配信される強力なアジャイルと革新的な管理により、安全で信頼性の高いプライベート UC プラットフォームにサービスを提供します。
Cloud-Connected UC Cisco Webexとは?
Cisco Webex Cloud-Connected UC は、Cisco Unified Communications のオンプレミスの顧客とパートナーがデータセンターの UC 展開を Cisco Webex クラウドに接続し、クラウドから付加価値サービスを利用できるクラウド サービスのスイートです。 これらのサービスに含まれるものは以下の通りです:
- UC 管理者のエクスペリエンスを改善する管理サービス、
- UC 補足サービス、これはエンタープライズ エンドユーザーのエクスペリエンスを改善します。
このブログでは、管理サービスに焦点を当てる必要があります。 補足サービスは、このシリーズの 2 つの部分でカバーします。
Webex Control Hub からの UC 管理
UC の顧客は、管理を簡素化するために、複数の地域で展開全体を一元化し、シングルペインで表示する管理ツールをユーザーに求めがありました。 Cisco および他の業界ベンダーはさまざまな UC 管理製品を提供しています。 これらのツールは、管理要件を取り扱いが簡単な場合はうまくいきますが、最新のクラウド技術と比較して、クラウドサービスによって提供される急速なイノベーションサイクルと比較すると、短くなりました。
Cloud-Connected UC は、オンプレミスの管理ワークフローを一元化して簡素化することで、このCisco Webex Control Hub。 Control Hub では、すでに Webex クラウドとエッジ サービスに提供している集中管理に加えて、オンプレミスの展開に対して「シングル ペイン ビュー」を表示できます。
Cloud-Connected UC の最初のリリースでは、オンプレミスのシステムをクラウドに接続して、豊富でグローバルなクラウド分析サービス ダッシュボードを取得する上で必要な機能が提供されます。 UC 管理者の業務を簡素化するために、さまざまな運用ワークフローを追加することで、この基礎を構築します。
Webex Cloud-Connected UC Analytics
Webex Cloud-Connected UC Analytics は、顧客およびパートナーの IT 管理者、および IT 購入者にサービスを提供するビジネスと運用メトリックスの履歴を提供します。 Cloud-Connected UC Analyticsは次の質問に答え、ITのミッションにサービスを提供します。
IT 管理者向け:
- クラスターとサーバーの動作状態は?
- ユーザーのエクスペリエンスの質(Quality of Experience)とは?
- 何か問題がありますか(期限切れの証明書、セキュリティの修正の欠落など)に基して行動する必要がありますか?
IT 担当者向け:
- 資産の活用方法は? 資産の使用を最適化するには?
- ユーザーは新しいエンドポイントと機能を採用し、関与していますか?
- 利用を増やす準備をするために、サービスの容量を増やす必要はありますか?
以前は新しい「在宅ワーク」の使用状況に戻る必要があります。また、分析ダッシュボードは、企業に対して、自宅での使用から作業を行い、ユーザーのオフィスへの復帰を管理するために必要な洞察を提供します。
Cloud-Connected UC Analytics は、履歴データのパターンを認識し、潜在的な問題を特定し、解決方法を推奨し、積極的に管理者に通知するために構築されています。 当社は、ユーザーのサービスを簡素化するために、簡単なクラウド技術、マシン学習、自然言語処理など、クラウド技術を活用する新しい方法を継続的に探索しています。 その可能性は実質的に無制限です。
はじめに
Webex Cloud-Connected UC のメリットを楽しみ始めるには、顧客/パートナーは次のシンプルで安全なオンボーディングプロセスに従う必要があります。
- 組織を作成して、組織へのアクセスを取得Webex Control Hub
- UC インフラストラクチャ アプリケーションの「cloud connector」ソフトウェア パッチをダウンロードして適用します
- 個々の UC アプリケーション ノードのオンボーディングを承認します。
Analytics のようなサービスの将来必要なすべてのソフトウェア モジュールが、クラウドからプッシュされ、アップグレードされます。 Cloud-Connected UC は、Unified Communications Manager リリース 11.5 以上で機能するために構築されています。
データセキュリティとプライバシー
データセキュリティとプライバシーは、お客様およびシスコにとって最も重要です。 以下の方法でデータを保護し、保護します。
- データは転送され、保存中です。 すべてのデータはセキュアな HTTPS/TLS 上で送信されます。
- 個人を特定できる情報 (PII) がクラウドに送信されません。 今後、顧客は PII データを送信してより豊富な洞察を得るオプションを利用することができます。
- お客様は Cisco と共有されるデータの完全な透過性とコントロールを有しています。
詳細については、データ プライバシー データシートをご覧ください。
状況
当社の最初の Cloud-Connected UC サービスは Analytics をサポートし、このサービスは 2020 年夏に北米で利用可能になります。 グローバルな可用性は今秋です。 追加サービスは年内に段階的に提供されます。
製品リリースの告知を確認して、Cisco アカウント チームまたはパートナーに相談してください。 これらの価値あるサービスを顧客やパートナーに提供いたします。
Webex Cloud-Connected UC の詳細については、当社の製品ウェブサイトを参照 してください。
詳細Webex Cloud-Connected UCCisco にクラウドアナリティクスのパワーと一元化された運用制御を追加する方法について詳細をご覧ください。Unified Communications and Collaboration 2020 Cisco Unified Communications Manager Evolution のリーダーに指定されているシスコは、業界のリーダーに指定されています。
Cisco Unified Communications Managerクラウド: ワークフォースの変革を加速させる、クラウドへの明確な経路
About The Author
