Aisera および Cisco Webex – ビジネスをスピードアップするために迅速な回答のシークレット

ビジネスのペースが遅くなると、会社のスピードが遅くなるのですか?

従業員がリアルタイムで持っている質問に常に答えできると想像してください。

それは素晴らしい人ではないでしょうか?

問題に直面しましょう。必要な場合には、主題に関する専門家を 1 人で、いつでも自分の内に十分に割り当て、従業員の「質問」に取り組むのは不可能です。 このギャップには、製品、プロセス、IT、法的、人事、その他の専門家への準備が整ったアクセスの欠如が含まれる。 2020年のパンデミによって仮想的な従業員が確実にこれを容易にしない。 チームの迅速な回答の取得が遅れるということは、無駄な問題です。 ビジネスの不良と遅れによって生産性の低下が生じ、結果として顧客の印象が悪くなると、収益機会が失われます。

Cisco Webexが一緒に参加し、より意味のある効率的な顧客サービスのエクスペリエンスを提供します。 

では、この抵抗を取り除く上で、ビジネスリーダーは何をできますか? 簡単な回答は、Webex に対応しています 。

Aisera は、迅速な回答を提供するデジタル自動化の専用の形式です。 Ais language 社の Webex は、非計画の自然言語処理を提供します。つまり、常に学習可能なバーチャルアシスタントを使って自動化し、知識要求とタスクの迅速な修復を行うことができます。 そうしないと、スキルを持つ人材がビジネスに与える時間より時間がかかるサポートを提供できます。

Aisユーザーは統合され、モバイル、タブレット、PC、ラップトップ、電話を介して、チームが毎日アクセスする同じWebexコラボレーションプラットフォームを使用しています。 webex は オンライン ミーティング、ウェビナー、バーチャル教育、通話用に最適化されています。これで、チームは拡大し続けるマシン 学習のナレッジベースとチケットシステムのフロントエンドを使用できます。 知る必要があるその他の事:

• Aisユーザーのグローバル税には、5B以上のインテントと、IT、人事、セールス、カスタマーサービスの各ドメインに対する 1T+ のフレーズが含まれています。 Aisera は、未予約の NLU、NLP、NLG を使用して、ユーザーの自動解決要求を行います。
• Aisユーザーは、常に進行中および過去の会話、リクエスト、チケット、知識、およびエキスパートフィードバックから学び、チームの解像度を自動化します。 ユーザーのアクティビティ、会話、チケット、知識、およびエージェント間で独自の自動 AI 学習が、すぐに「1 日目」の価値を提供します。 および Webex は、Microsoft、AWS、Google、Salesforce、ServiceNow、Atlassian、BMC、HR システム、エンタープライズ アプリケーション、ナレッジベースなどの既存システムにプラグインを装備しています。
• 簡単な回答を得る以上に、Aisユーザーの AI サービスデスクは、SaaSとエンタープライズソフトウェアライセンスに費やされるコストを削減できるビジネスプロセスとワークフローを完全に自動化できます。

サービス管理の世界では、チケット解決のための自動および自動支援モードによる、AisdeのAI対応チケット分類、割り当て、およびルーティングが、ライブエージェントを支援する推奨と次のアクションを提供します。 IT インシデント管理、問題管理、変更管理、注文、フルフィルメントにワークフローを簡単に統合できます。 例えば、新入社員の機器のリクエストや既存の従業員の技術の更新注文を簡単に自動で行うことができます。

Webexのメリット

チームのトップに立ち、最も重要な専門家を頼り、必要な場所に集中し、チームのトップに立ち向かえます。 Webex で Ais営業時間内に予定されていない自然言語バーチャルアシスタントを統合し、業務の迷惑を軽減し、時間を短縮し、業務運営に取り組む時間を短縮する、次世代のデジタル自動セルフサービスソリューションが提供されます。

仕事を完了するのに役立つ多数の統合を作成しました。 パートナーとのオープンなエコシステム戦略のすべての部分。
当社の App Hub ページをチェック して、最も役立つアプリを探してください!

もっとチームワーク でドリームワークを学ぶ 2021: ビジネス変革とより包括的なコラボレーション Webex の新機能: 2021 年 1 月