Microsoft Teams 및 Slack 메시징에서 Cisco 기업 통화 활성화하기

전략적 제휴 및 통합을 통해 포괄적인 통화, 미팅 및 메시징 기능을 사용할 수 있습니다.

여기서 Cisco의 제품 관리자 역할로 협업 환경에 대해 정기적으로 고객과 대화하고 있습니다. 질문이 있는 한 가지 질문은 다른 벤더의 협업 도구를 모두 데려오기 위해 할 수 있는 작업입니다…

Webex 통합된 앱은 고객에게 수여되는 비디오 장치 및 IP 전화와 통합하는 포괄적인 통화, 미팅 및 메시징 기능을 제공합니다. 결과적으로 원활하고 일관성 있는 작업 흐름을 제공합니다.

또한 우리는 많은 고객이 다른 벤더의 협업 도구를 사용하여 기존의 투자를 진행하고 있는 것으로 알고 있으며, Webex가 제3 자 응용프로그램과 통합되는 오픈 플랫폼으로, 상호 고객이 최고의 결과를 제공하는 솔루션을 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

이번 초 에 동료들은 Microsoft Teams 및 Slack 메시징 사용자가 있는 조직을 해당 응용프로그램에서 Webex Meetings 방법에 대해 대화했습니다.

이제 새로운 Cisco 통화 통합은 해당 메시징 플랫폼과 함께 기업 등급의 모든 음성 및 화상 통화 기능을 사용할 수 있도록 합니다.

Cisco 통화 통합

통화 통합을 사용하면 다른 벤더의 메시징 앱에서 직접 Cisco 통화 버튼을 노출할 수 있습니다. Cisco 통화 통합을 내장하여 융통성 있는 솔루션을 제공하고, 배포하기 매우 쉽게 만들었다. Microsoft Teams 및 Slack 메시징 앱에서 시작했습니다. Cisco 통화 통합을 배포하려면 통화에 사용하고 있는 Cisco 클라이언트 및 사용하고자 하는 통화 플랫폼을 선택하기만하면 됩니다.

그림 1. Microsoft Teams앱 스토어에서 Webex 및 Jabber에 대한 Cisco 통화 통합

Cisco 통화 통합을 추가하면 메시징 앱에서 Webex Teams 또는 Cisco Jabber 통화를 직접 런칭할 수 있습니다. 통화 버튼을 클릭하면 통합은 채팅하고 있는 사용자 및 통화 주소를 확인한 후 이 정보를 설치된 Cisco 클라이언트로 전달합니다. 이는 Cisco 음성 또는 화상 통화를 시작합니다. 통합은 온-프레미스 및 호스트된 배포에 기반한 Cisco Unified Communication Manager(UCM) 및 클라우드에 대한 Webex Calling 모든 Cisco 통화 플랫폼을 지원합니다.

이는 클라이언트 통합이기 때문에 변경할 복잡한 백 엔드 변경 사항은 없습니다. 통화 라우팅 정책 또는 변경 사항은 다이얼 플랜 추가 라이센스 필요 없음 및 관리할 새로운 하드웨어가 없습니다. 데스크 폰 제어로 통화 통합을 사용할 수도 있습니다. 즉, 사용자는 수화기만 교체하지 필요가 없습니다.

Slack에서 Cisco 통화

Slack을 통해 메시징 플랫폼을 Cisco와 같은 통화 공급자를 통합할 수 있습니다. Slack에 Cisco 통화 통합을 추가하면 네이티브 Slack 통화 버튼을 사용하여 Slack에서 직접 Cisco 통화를 시작할 수 있습니다.

그림 2. Slack에서 Cisco Jabber를 사용하여 전화 걸기

이는 Webex Teams 또는 Cisco Jabber를 소프트폰으로 사용하거나 통화를 제어하는 데스크 폰. Cisco 클라이언트가 Slack에서 통화 데스크 폰 클릭하면 Cisco 데스크 폰 오프훅으로 이동하고 동료에게 전화할 수 있습니다.

Slack은 사용자가 키보드 명령어를 사용하여 전화 걸기 등 작업을 실행하는 경향이 있는 개발자에게 인기가 있습니다. Slack 사용자에게 말하기는 Slack 사용자에게 요구 사항이기 때문에 명령줄에서 전화를 걸 수 있도록 “/jabber” 및 “/webexteams” 슬래시 명령어를 실행합니다.

현재 Slack과의 협력 관계는 계속 작동하고 있으며, 곧 Slack의 새로운 바로 가기 제어를 구현할 계획입니다. 이는 Slack에서 직접 선택할 수 있는 추가 통화 대상을 제공합니다.

Microsoft Teams의 Cisco 통화

Microsoft Teams에 대한 Cisco 통화 통합은 한 달 동안 Microsoft Teams 앱 스토어에서 사용할 수 있습니다. 이번 달에는 새로운 기능 및 기능으로 확장되었습니다. Microsoft Teams 데스크탑 및 웹 사용자 지원 외에, 이번 달에는 모바일 및 태블릿 장치에 대한 지원을 추가했습니다. 또한 새로운 연락처 검색 기능도 추가했습니다. 이제 통합을 통해 Microsoft 365 Outlook 연락처를 검색하고 Cisco 통화 플랫폼을 사용하여 전화할 수 있습니다.

그림 3. Microsoft Teams내에서 Webex를 사용하여 전화 걸기

Webex와의 통합

다음 두 가지 새로운 통화 통합은 Webex 플랫폼이 지원하는 다수의 통합의 예제일 수 있으며, 이는 매일의 작업 흐름 내에서 사용자들이 통신 및 협업을 강화할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 우리는 Microsoft와도 협력하여 Microsoft SharePoint 및 OneDrive Enterprise Content Management(ECM) 솔루션을 Webex 팀 메시징 서비스에 통합하여 문서에서 협업을 간소화했습니다.