智慧智慧與 Cisco 聯絡中心的未來

使用人工式 Intelligent Contact Center 整合來轉變客戶和代理體驗

我最近于 1 月底在 Cisco LIVE 巴塞隆納提供了一個課程，該課程提供了新 Cisco 架構的視圖，該架構是將 Contact Centers 與智慧 （AI） 整合的基礎。 交談包括 Collaboration 和 AI 供應商、與 Google Cloud Contact Center AI （CCAI） 的戰略性合作夥伴詳細資料、AI 和 Cisco Contact Center 解決方案的一些實際範例和即時演示，以及其立即的正面業務影響，例如改進的客戶體驗和降低成本。

對轉至市場方面和 Cisco Contact Center 合作夥伴的角色具有特定的關注。

議程

• Contact Centers 市場的創新與趨勢
• 現代 Contact Center 的開放式架構
• 
  Cisco Contact Centers 中 Google AI 整合的兩個即時演示
• Cisco CC 智慧
  • 
    代理協助 服務
  • 
    
    虛擬代理 服務
• GoTo以大都發展
• 結論

觀看完整的課程： 

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