Lösen Sie schwerwiegende Zwischenfälle im Handumdrehen mit Webex für ServiceNow

Ein effektives Störfallmanagement erfordert kontinuierliche Kommunikation und Zusammenarbeit sowohl intern innerhalb des Reaktionsteams und der Stakeholder als auch mit Mitarbeitern oder Kunden. Wenn es um wertvolle Sekunden geht, darf sich Ihre Reaktionszeit nicht durch das ständige Wechseln zwischen Tools verlangsamen, denn dadurch wird die Produktivität gehemmt und die Zeit bis zur Problembehebung verlängert.

Aus den oben genannten Gründen ist es entscheidend, dass Ihre Lösung für die Reaktion auf Zwischenfälle in die von Ihnen gewählten Tools für die Zusammenarbeit integriert wird. Das Webex-Integrationen-Team ist erfreut und voller Stolz, dass es das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit mit ServiceNow verkünden darf: Der neue Notify Webex Connector optimiert den Managementprozess für schwerwiegende Zwischenfälle durch ein integriertes Meetingerlebnis, mit welchem das Verlassen der ServiceNow®-Anwendung für das Management schwerwiegender Zwischenfälle überflüssig wird.

Störfallmanager können jetzt direkt von der Management-Workbench für schwerwiegende Zwischenfälle Webex-Konferenzen erstellen, wichtige Personen hinzufügen und an einem Meeting teilnehmen oder es starten.

Sobald die Konferenz begonnen hat, ermöglicht ServiceNow den Zugriff auf Informationen wie beispielsweise aktive Konferenzteilnehmer nahezu in Echtzeit.

Prozessautomatisierung in Bezug auf Zusammenarbeit

Um das integrierte Meetingerlebnis, das auf der ServiceNow-Benutzeroberfläche verfügbar ist, zu aktivieren, wurde außerdem ein verbesserter Webex-Teams-Spoke-Hub für die Integration von ServiceNow veröffentlicht, der neun neue meetingbezogenen Aktionen beinhaltet. Alle, egal ob Pro-Code-Entwickler, Low-Code-Administratoren oder No-Code-Analytiker können jetzt automatisierte Workflows für jeden Anwendungsfall in einer anwenderfreundlichen Low-Code/No-Code-Benutzeroberfläche erstellen, welche Webex-Aktionen einschließt und somit ein außergewöhnliches Maß an Flexibilität und Zeitersparnis bietet.

So erhalten Sie die App

Beziehen Sie den Notify Webex Connector über den ServiceNow Store

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