Aussie Broadband duplica la fuerza laboral durante la pandemia con Webex

Webex hace que Aussie Broadband funcione sin problemas

En una época en la que las empresas y las tecnologías innovadoras y disruptivas marcan el ritmo e impulsan el cambio, Aussie Broadband marca el paso en Australia. Esta joven empresa es la compañía de telecomunicaciones de más rápido crecimiento orgánico de Australia, la cual ofrece servicios de Internet, telefonía móvil y otros servicios de telecomunicaciones. La empresa duplicó sus ingresos y su fuerza laboral durante la pandemia y realizó una oferta pública inicial (OPI) mientras tres Estados estaban confinados.

Aussie Broadband atribuye gran parte de su éxito a la calidad de sus servicios y a su singular cultura empresarial. Tiene una cultura familiar muy unida, con un equipo dedicado a los valores fundamentales de la empresa. El desafío es seguir el ritmo del rápido crecimiento y mantener esa cultura, especialmente cuando la fuerza laboral está distribuida por todo el país y, en muchos casos, trabaja de forma remota.

Dicen que nada de esto habría sido posible sin Webex, ya que los mantuvo funcionando sin problemas durante todo el tiempo que duró la COVID, lo que les permitió ser ágiles y adaptarse al rápido crecimiento de los empleados. Janet Granger-Wilcox, gerenta general de Asuntos Corporativos, resume el desafío de la siguiente manera: “Aussie Broadband realmente está en el negocio para cambiar las reglas del juego de las telecomunicaciones. Pero también queremos seguir sintiéndonos como una familia con más de setecientas personas”.

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Webex forma parte de un modelo de negocio híbrido

En esta “nueva forma de trabajar” emergente, Webex es fundamental para llevar a cabo con éxito un modelo de negocio híbrido. El director ejecutivo Phil Britt confía en su Webex DeskPro: proporciona una experiencia de trabajo uniforme, independientemente de si los empleados trabajan desde el hogar, de mientras viajan o en la oficina. Ya casi nunca llaman a las personas. Con los dispositivos Webex, solo tienen que pulsar un botón, lo que significa mayor accesibilidad y menos puntos de fricción. “Lo fundamental para nosotros es que sigamos siendo una familia en ese proceso, sin importar cuán grande seamos. La cultura aquí es muy importante, y Webex es una de las formas fundamentales de mantenernos conectados entre nosotros. No se puede ser una familia sin esa conexión. Y no podemos tener esa conexión sin Webex”, explica Granger-Wilcox.

Como Aussie Broadband adopta un entorno de trabajo híbrido, no importa realmente dónde se encuentre el personal, lo que ha cambiado su forma de contratar. De hecho, el gerente general de Ventas, Aaron O’Keeffe, afirma que Webex no solo ha cambiado la forma de contratar de la empresa; en algunos casos, ha sido un elemento diferenciador. “Hay veces en las que conseguimos personal porque permitimos esa flexibilidad, cuando probablemente se habrían ido a uno de nuestros competidores”, comenta.

Aussie Broadband, un cambio en las reglas del juego

Duplicar los ingresos, duplicar el personal y cotizar en la Bolsa de Valores de Australia (ASX) durante el período de confinamiento en una pandemia. Aussie Broadband realmente cambia las reglas del juego y, según Granger-Wilcox, Webex es un componente clave que impulsa ese éxito: “La integración de Webex en nuestro negocio forma parte de la manera en la que vemos los negocios en el futuro porque, en sí, es un cambio en las reglas del juego”.