Aussie Broadband double ses effectifs durant la pandémie grâce à Webex

Webex permet à Aussie Broadband de poursuivre ses activités en toute fluidité

En cette époque où les entreprises et les technologies innovantes et disruptives donnent le ton et stimulent le changement, Aussie Broadband impose son rythme en Australie. Fournissant des services Internet, mobiles et d’autres services de télécommunication, cette jeune entreprise est la société qui connaît la croissance organique la plus rapide dans le secteur des télécommunications en Australie. L’entreprise a doublé son chiffre d’affaires et ses effectifs durant la pandémie, et a réalisé son introduction en bourse alors que le confinement était en vigueur dans trois états.

Aussie Broadband attribue une grande partie de sa réussite à la qualité de ses services et à sa culture d’entreprise unique. Il y règne une atmosphère très familiale et son équipe soudée est fortement attachée aux valeurs essentielles de l’entreprise. Son défi consiste à s’adapter à une croissance rapide tout en préservant cette culture, en particulier avec un personnel dispersé dans tout le pays et travaillant en grande partie à distance.

Ses représentants estiment que tout cela aurait été impossible sans la solution Webex, car elle a permis à l’entreprise de poursuivre ses activités de manière parfaitement fluide tout au long de la crise du COVID, en faisant preuve d’agilité et en s’adaptant à la croissance rapide de ses effectifs. Janet Granger-Wilcox, directrice générale du département Corporate Affairs, résume ainsi ce défi : « Aussie Broadband a réellement pour ambition de changer la donne dans le secteur des télécommunications. Mais nous tenons également à conserver cet esprit de famille, même avec un effectif de plus de 700 personnes. »

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Webex, pilier central d’un modèle économique hybride

Avec l’émergence de ce « nouveau mode de travail », Webex joue un rôle clé dans la mise en œuvre d’un modèle économique hybride couronné de succès. Phil Britt, PDG, ne jure que par son Webex DeskPro et sa capacité à offrir une expérience de travail homogène, que les employés travaillent depuis leur domicile, en déplacement ou au bureau. Ils ne passent pratiquement plus aucun appel. Avec les appareils Webex, il leur suffit d’appuyer sur un bouton, profitant ainsi d’une plus grande accessibilité et d’une réduction des points de friction. « Il nous importe vraiment de rester une famille dans ce contexte, quelle que soit l’ampleur de notre croissance. Notre culture d’entreprise est très importante pour nous, et Webex est l’un des outils essentiels qui nous permettent de garder le contact les uns avec les autres. Il est impossible d’être une famille sans ce lien, et ce lien serait impossible sans Webex », explique J. Granger-Wilcox.

Aussie Broadband ayant adopté un environnement de travail hybride, la localisation géographique de ses employés importe peu, ce qui a changé son approche en matière de recrutement. Selon Aaron O’Keeffe, directeur commercial, Webex a en fait non seulement changé la manière dont l’entreprise recrute, mais a même été un facteur de différenciation dans certains cas. « Nous avons réussi à attirer certains employés grâce à la flexibilité que nous offrons, alors qu’ils se seraient probablement engagés chez un de nos concurrents », note-t-il.

Aussie Broadband change la donne

Doubler son chiffre d’affaires, doubler ses effectifs et finaliser son introduction en bourse durant une pandémie et un confinement : Aussie Broadband bouscule véritablement tous les codes. Et selon J. Granger-Wilcox, Webex est un facteur clé de ce succès : « L’intégration de Webex au sein de notre entreprise correspond à la façon dont nous souhaitons mener nos activités à l’avenir, car cette solution change tout. »