ハイブリッドの可能性がある一部クラウド

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Cisco Call Center With Cisco Devices

On-Premise vs Cloud Debate: Webex Edge for Devices Make the Tough Decisions Easier

オンプレミスとクラウドの接続に関するその他の問題は、かなり古くなっていました。

顧客はオンプレミス デバイスへの投資の間のどこかで立ち上がり、クラウドに依存している可能性のある新機能を経験したいと考えています。

Cisco では、難しい決定をより簡単にしたいと思っています。デバイス向け Webex Edge にはそうする必要があります。 これにより、顧客はオンプレミスのデバイスを引き続き使用しながら、デバイス管理や分析などの最新の機能を 1 つのペインで体験できます。 Webex単一プラットフォーム にさらに大きな利点があります。さらに、機能はクラウドからオンプレミス展開に拡大されます。 

How is this being done? 

クラウド デバイスを管理Webex Control Hub組織 に投資していますが、「なぜクラウドのみを自分たちに制限するのですか」と考えました。 Webex Control Hubデバイスの導入タイプには、すべて購入する必要があります。

当社では、エンドユーザーの成功にとってどのような機能が必要かを顧客に尋ね、監視、トラブルシューティング、および分析がリストに追加されているのを発見しました。 この後、デバイス向け Webex Edge の最初の機能としてこれらをリリースすることを決定しました。

デバイスがオフライン/オンラインか、または世界中のどこかから問題があるのかを容易に識別したいと考えています。

グローバル IT 部門では、ユーザーには 24 時間サービスを提供しています。あなたがスペース内のユーザーに気づく前に発生したインシデントに積極的に対応できるよう支援したいと考っています。 ここで当社の新しいアラート機能が追加されます。 すべてのデバイス管理者が利用できます。

1 つのペインに合わせ表示されます

 

プロアクティブ化に加えて、デバイスの使用状況が環境に影響を与える方法について振り返ります。 このWebex Control Hub、顧客はデバイスが使用されている方法を正確に確認できます。 たとえば、デバイスがローカルで通話またはコンテンツを共有している場合、1 日に何時間かすることができます。 これにより、IT 管理者は、展開全体ではなく、物理的な場所に基づいて、エンドユーザーによるデバイスの導入を確認することができます。

当社の API を使用するプログラマーや管理者に対し、説明しました。 デバイスに Webex Edge を使用すると、プライベート ネットワークの背後にあるデバイスや、標準的な企業ネットワークから到達できないデバイスにリリースされた Cloud xAPI を使用することができます。 つまり、追加の VPN アクセスなしでホーム オフィスにアクセスできるデバイスにアクセスできます。

これらは、デバイスの Webex Edge の初期機能の一部です。 加えて、コグニティブ機能に加えて、新しい管理機能もWebex アシスタント使いPeople Insightsしましょう。

この操作を体験するには何が必要ですか?

必要なのは、リリースWebex Room CE 9.10 をサポートし、Control Hub アクセスをサポートできるデバイスを追加する必要があります。 顧客が容易にオンボードの一括量のデバイスを数秒で使用可能にできるツールをリリースすると、 デバイス向け Webex Edge はオンプレミスのデバイスから Webex Cloud への HTTPS 接続のみを必要とします。接続はプロキシ経由でも機能します。

当社の目標は、これらの追加機能にアクセスするためにも簡単にアクセスできる点です。 今後、フルクラウドに移行したい場合は、シンプルなワンクリック移行を実行できます。

 

オンプレミスですが、一部クラウドを感じている多くのお客様の場合。 9.10 の事前設定リリース ノート確認してください。 最初のリリースの機能は 2019 年 12 月末にリリースされます。 

 


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Richard Bayes
Richard Bayes Product Manager Cisco
Richard is a Product Manager for Webex Devices based out of Oslo Norway.
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