Ted Phipps è Director of Product Management di Webex Contact Center basato sul cloud di Cisco. Ted ha dedicato oltre 20 anni della sua carriera alla comprensione di come il software e la tecnologia possano consentire alle organizzazioni di offrire un'esperienza eccezionale ai clienti, quindi di progettare e proporre soluzioni al mercato per rispondere a tali esigenze.
Nei suoi venti anni di esperienza si è occupato di soluzioni di contact center on-premise e nel cloud e ha trascorso tantissime ore con i clienti per comprendere a fondo le loro esigenze, ottenendo così una panoramica specifica dei vantaggi e delle migliori prassi per i modelli di consegna per le soluzioni dedicate ai contact center.
