Ted Phipps

Ted Phipps 是 Cisco 以雲端為本的 Webex 客服中心的產品管理主管。在其 20 多年的職業生涯中，Ted 致力於了解軟體和技術可如何讓企業帶來卓越的客戶體驗，然後設計出可行的解決方案並推向市場，從而滿足這些需求。

他 20 多年來的經驗，涵蓋了內部部署和雲端交付的客服中心解決方案，亦花費了無數時間與客戶親身接觸，以求深入了解他們的需求，並讓自己對客服中心解決方案的各種交付模式的好處和最佳作法塑造了獨特的看法。