Ted Phipps é diretor de gestão de produtos da central de contato Webex em nuvem da Cisco. Ted dedicou mais de vinte anos de sua carreira a entender como software e tecnologia podem permitir que as organizações forneçam experiências excepcionais ao cliente, criando e trazendo soluções ao mercado para atender a essas necessidades.
Suas duas décadas de experiência englobam soluções de central de contatos locais e em nuvem e incluem incontáveis horas gastas com clientes para compreender suas necessidades de forma abrangente, dando a eles uma visão exclusiva sobre os benefícios e as práticas recomendadas em modelos de fornecimento para soluções de central de contatos.
