仕事の将来の実行事例シリーズ — 3 日目の会社変革ストーリー

カスタマー 変革ストーリー: Broadcom、NVIDIA、Armour、Jimmy Jimmy Jim live

今日の将来の仕事セッションは、本当に洞察に基でした。 4 つの大きな組織のリーダーから、リモートワークへの移行の方法について聞いた。 このグループで興味を持っているのは、各企業がすでに、経済上の苦労が起きている以前に、より良いコラボレーションとエンゲージメントのために働き方、ワークスペース、ワークフローを変革する努力をしていたのですが、現在ではその取り組みによって、従業員がリモートワークを行いビジネスを引き続き実行する準備をしている、という点です。

リモートワークへのグローバルシフト成功

最初のゲストは、Broadcom の Lyd Toh (企業内のエンドユーザーのエクスペリエンスとサービス) に関して、Broadcom が 59 か国にわたる職場の変革を説明し、従業員が生産性を向上し、グローバルにコラボレーションする方法を説明しました。 彼は、変革に使用した基準、成功の要因、メリット、レッスンを共有しました。 また、クラウドへの移行により、リモートワークへのグローバルな移行が成功し、Webexミーティングで86%が増える方法を強調した。

私たちが感動的に感じなかったのは、リモートワークに移った時です。Broadcom がクラウドに移行されたため、特別な操作をする必要がならなかったためです。影響はありません。 実際に、スパーク氏は私に「完璧なパートナーを選択することで、Broadcom が何かを行う必要なく、コラボレーションは拡大できたのです。 ソリューションがまだオンプレミスの場合、ポートの問題、回路の問題、帯域幅の問題が発生します。 それがクラウド上にあるため、すべてが拡大されました。」

働き方に合ったスペースで働く従業員を有効にする

John O’En (Real Estate & Site Services の副社長) は、NVIDIA が職場の変革を行う際の方法を共有し、会社の価値に合ったデザインを探しました。 その結果、スマートに設計された柔軟なワークスペースとWebexコラボレーションツールが組み合わせ、キャンパス、タイムゾーン、および国を横断して効果的にコミュニケーションを取れるのです。

コラボレーションツールはすでにワークスタイルに本質的にあるため、リモートワークへの移行はスムーズでした。  John 氏は語った。「当社は、会社として、ほとんどシームレスに使えるでした。 これらのツールを使用する前は、どうする必要がわからなかったでしょう。 . . 古いツールでこの新しい場所に構築された環境で働くシナリオは想像もなかったでしょう。」 そして、仕事に復帰する際には、「私たちは、同じ部屋に座る必要なく、より多くのことを効果的に行える事が分かりました。」というより柔軟性を持つことを可能にしています。

リモートワークへの迅速な移行 

Armour の下ではイノベーションの代用ですが、急速な成長の中で従業員の結び付きが続く状態に時間を置く状況に発見されました。 この問題に取り組む前に、Karen Of Collaboration Technology (コラボレーション技術部長)は、Webexミーティングが年に39%増え、実際のミーティング時間は121,000時間を削減する、グローバルコラボレーションイニシアチブを作成する方法を使って進めていました。

構想の最後の部分は、2020 年 3 月 2 日にWebex Teamsでの展開を取り上にしました。 3月12 日をオフィスの最後の日として、リモートワークからだけでなく、バーチャルイベントの計画に迅速に転換した。 Karen氏は、時にWebexを使用した件について、ITリーダーシップから受け取ったこの反応を共有した。「私のチームは南米でSAPアップグレードを導入する必要があったので、それを行う方法が分からなかった。 しかし、Webex を使ったので完璧でした。 . .コミュニケーションとチームとしての仕事が可能でした。」

リアルタイムコラボレーションを維持しながら創造性を加速

最後に、Jimmy Jimmy Liveは何年もWebexユーザーであり、自宅で働くスタッフの大半とWebexを使用してゲストとコネクトするライブショーから生み出されたショーに移行した方法を知った。 プロデューサーのト ニー・ロメル氏は、この混乱に突然立ち上がった時、すぐに取り込み、使用に時間を取り、ショーを制作し続ける方法を説明した。

現在の状況により、ツールのクリエイティブなアプリケーションが加速し、チームはリアルタイムのコミュニケーションを維持可能にしたが、その障害は最小限に抑えらえた。 参加する前、トニー氏はチームのリモートワークへの移行を評価していた。「皆は良い仕事をしています。 誰もが立ち上がり、ときろく、混乱を伴う環境を取り込むのを視聴できるのは素晴らしい。 . .彼らは、私が以前に見たより良い仕事を、思い込んだ方法でショーで行ったより良い結果を出しています。」

仕事の相談シリーズの将来— 将来のコンタクト センターの 4 日目

明日の午前 9 時 (PDT ) に調整を行い、将来の Contact Center を推進する傾向を探索します。

詳細については、次のサイトを参照してください。 
https://virtualsummit.webex.com/ オンデマンドで表示: 
https://futureofwork.webex.com/virtual-summit

詳細仕事 のトレーニングトレーニングシリーズ — 2日目 リモートワーク — 仕事の未来は今です 。仕事の未来はここにあります!

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