Microsoft Teams と Slack メッセージングからの Cisco Enterprise Calling の有効化

戦略的提携と統合により、包括的な通話、ミーティング、メッセージング機能が可能

Cisco での製品マネージャーとしての私の役割では、彼らのコラボレーション環境について定期的にお客様と話をします。尋ねたのは、異なるベンダーのコラボレーションツールを集める上で何が可能かという質問です。

Webex 統合アプリは、当社のお客様に、賞を獲得したビデオデバイスと IP 電話と統合された包括的な通話、ミーティング、メッセージング機能を提供しています。その結果、シームレスで一貫したワークフローが実現します。

しかし、多くの顧客が他のベンダーのコラボレーションツールを利用して既存の投資を行い、相互顧客が最高の結果を提供するソリューションを得て提供するために、Webex はサードパーティアプリケーションと統合されたオープンプラットフォームであり、それを確実にしてください。

今年の初め、同僚の一人は、Microsoft Teams と Slack メッセージングユーザーに対してこれらのアプリケーションから組織のコラボレーションを開始Webex Meetingsについて話しました。

現在、新しい Cisco 通話の統合により、エンタープライズグレードの音声およびビデオ通話の全機能を、これらのメッセージングプラットフォームと組み合わせて使用できます。

Cisco 通話のインテグレーション

通話インテグレーションにより、他のベンダーのメッセージングアプリで直接、Cisco 通話ボタンを公開できます。 Cisco 通話統合を構築し、柔軟なソリューションを提供し、導入が非常に容易になります。 Microsoft Teams と Slack メッセージングアプリで開始しました。 Cisco 通話インテグレーションを展開するには、通話に使用する Cisco クライアントと使用する通話プラットフォームを選択します。

図 1. Microsoft Teamsアプリストア [/キャプション] の Webex と Jabber の Cisco 通話インテグレーション

Cisco 通話インテグレーションを追加すると、メッセージングアプリから直接、Webex Teams または Cisco Jabber 通話を起動できます。通話ボタンをクリックすると、インテグレーションは誰とチャットしているのか特定し、通話アドレスを解決し、Cisco 音声またはビデオ通話を開始するインストールされた Cisco クライアントにこの情報を渡します。統合は、オンプレミスおよびホストされた展開に基づく Cisco Unified Communication Manager (UCM) を含むすべての Cisco 通話プラットフォームをサポートし、Webex Callingをサポートします。

これらはクライアント統合であるとして、複雑なバックエンドの変更はありません。通話ルーティングポリシー、または変更をダイヤルプラン追加のライセンス、および管理する新しいハードウェアはありません。通話の統合をユーザーの卓上電話使用することもできます。つまり、ユーザーは受話器を置き換える必要がでてきます。

Slack からの Cisco 通話

Slack によって、メッセージングプラットフォームは Cisco のような通話プロバイダーの統合を非常にオープンにしています。 Cisco 通話インテグレーションを Slack に追加すると、ネイティブの Slack 通話ボタンを使用して、Slack から直接 Cisco 通話を開始することができます。

図 2. Slack

から Cisco Jabber を使用して通話を行ったのは、Webex Teams または Cisco Jabber をソフトフォンとして使用するか、コントロールしている可能性卓上電話。 Cisco クライアントが Cisco クライアントを操作している場合、Slack 卓上電話通話ボタンをクリックすると、Cisco 卓上電話オフフックが切れ、同僚に電話がかかっています。

Slack は、ユーザーが通話を行うような操作を行うキーボードコマンドを好む開発者に人気があります。 Slack ユーザーと話す場合、これは Slack ユーザーの要件なので、「/jabber」と「/webexteams」スラッシュコマンドを実装して、コマンドラインで通話を行います。

当社は引き続き Slack と連携し、Slack の新しいショートカットコントロールをまもなく導入する予定です。これにより、Slack で直接、より多くの通話先を選択できます。

Microsoft Teams からの Cisco 通話

Microsoft Teams の Cisco 通話のインテグレーションは、Microsoft Teams のアプリストアから 1 か月以上利用可能です。今月の新機能と機能を追加しました。 Microsoft Teams のデスクトップとウェブユーザーのサポートに加えて、今月にはモバイルとタブレットデバイスのサポートを追加しました。また、新しい連絡先検索機能を追加し、Microsoft 365 Outlook の連絡先を検索し、インテグレーションを通じて Cisco 通話プラットフォームを使用して通話できます。

図 3. Microsoft Teams

内から Webex を使って通話する

Webex との懸け橋を築く

これらの 2 つの新しい通話インテグレーションは、Webex プラットフォームがサポートする多くの統合の例であり、人々が日常のワークフローの中でコミュニケーションとコラボレーションを強化できます。たとえば、Microsoft と協力して、Microsoft SharePoint および OneDrive Enterprise Content Management (ECM) ソリューションを Webex チームメッセージングサービスに統合して、ドキュメントのコラボレーションを合理化しました。

次に何を…

Cisco 通話のインテグレーションに関する詳細を知りたかった場合は、Cisco アカウントチームに連絡し、現在の Cisco UC への Webex との投資を構築して、ユーザーのコラボレーションエクスペリエンスを向上させるか、またはサードパーティのコラボレーションツールと統合する方法について話し合います。