Como ficar mais confortável em uma chamada videoconferência atendimento

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Woman In Home Office Directly Facing The Camera And Smiling | Feature

Chamadas de videoconferência podem deixar algumas pessoas de maneira compreensível. Afinal, ativar um feed de vídeo em uma sessão de colaboração em grupo fornece a outras pessoas uma visão direta sobre como você é, bem como o ambiente em segundo plano que você está operando.  Para todos os participantes, a videoconferência pode parecer como um grande obstáculos a ser superada e pode ser menos preferível a alternativas como chamadas telefônicas ou discussões por e-mail. No entanto, existem vários benefícios. Vamos explorar os benefícios da videoconferência, bem como dicas para se sentir mais confortáveis mostrando seu vídeo.

Os benefícios e os desafios da videoconferência

As videoconferências tornaram-se muito mais populares ao longo dos anos. Problemas técnicos anteriores relacionados à qualidade de vídeo e à facilidade de acesso foram facilitados principalmente, pois vários dispositivos se tornaram mais do que capazes de suportar um feed de vídeo de alta definição. De acordo com a Wainhouse Research, 94% das organizações que utilizam videoconferência dizem que isso aumenta a produtividade (1). Cada minuto gasto em uma reunião desnecessária é aquele que poderia ter sido gasto em uma tarefa maiscomplicada.

Como isso ajuda desta forma? Primeiro, isso reduz as distrações exigindo efetivamente que todos na reunião de vídeo se concentrem na tarefa em si, em vez de uma ampla multitarefas como possível em uma chamada ou bate-papo em equipe. O vídeo também se por meio de demonstrações e do uso de ajuda visual, por exemplo, durante um webinar ou apresentação. Finalmente, configurar um link de vídeo pode fornecer um contexto útil e clareza para profissionais remotos que, de outra forma, talvez não vejam outros membros da equipe que frequentemente.

Ainda assim, estar diante da câmera (que é o que discar para uma série videoconferência você mesmo) não é fácil para todos e pode tornar a videoconferência um pouco melhor. Então, vamos ver algumas dicas para se sentir mais confortáveis durante uma videoconferência.

1.Use as suas opiniões para se manter atualizados

O desconforto durante a participação em uma chamada de vídeo geralmente faz com que os participantes shier percam sua forma de pensar. Isso faz sentido, pois provavelmente estão pensando principalmente sobre a pressão e a pressão da reunião e, principalmente, sobre o que está sendo discutido.

A superação deste problema será mais fácil com preparação escrita ou digitada. Anotações ou comentários e perguntas anotados em um aplicativo de notas digitais e abertos em outra janela/aplicativo podem ajudar. Eles fornecem uma estrutura confiável que o usuário pode trabalhar dentro enquanto estiver em uma chamada de vídeo.

Basicamente, preparar e usar notas ajuda os participantes a evitar silêncios silenciosos e o desconforto que vem do sentimento de que eles não podem contribuir para a conversa.

2. Configurar o ambiente certo antes do início da chamada

Algumas das pressões que ocorrem com um videoconferência podem derivar da filosofia sobre a aparência do ambiente do participante. Em 2017, houve um incidente famoso envolvendo um professor de relações internacionais participando de uma entrevista de vídeo com o THEINHA, quando um de seus filhos entrou na moldura e interrompeu a conversa (2).

A interrupção tornou-se um meme de mídia social popular por algum tempo, mas sublizou um risco importante que as pessoas às vezes assumiam em uma chamada de vídeo: Preocupando-se com o que está acontecendo em segundo plano ou com a aparência do workspace.

Pessoalmente, esses medos podem ser um pouco melhorados através da preparação. Preste atenção à iluminação e ao que está por trás de você quando seu rosto aparece na transmissão de vídeo. Escolher uma sala silenciosa com uma porta pode ser benéfica, pois minimizará o ruído e lhe dará mais controle. Por exemplo, você pode impedir que outras pessoas andem atrás de você enquanto você está na câmera ou fazendo ruídos que podem distrair participantes. Veja mais sobre como trabalhar de maneira mais inteligente em qualquer lugar ao trabalharremotamente.

3. Fazer uso de controles de desativar o som e pausar

Como chamadas telefônicas, as videoconferência sempre vêm com a possibilidade de ruído de fundo indesejado (por exemplo, latindos de celular, reprodução de crianças, tráfego externo, etc.) que podem interromper a sessão. Além disso, com o vídeo, há o risco adicional de distrações na tela.

Aqui é onde os controles de desativar o som e pausar dentro de uma solução de videoconferência são úteis. A videoconferência moderna permite que os chamadores silenciem seus próprios áudios e, se você for o organizador, também de outros participantes. A minimização do som reduz o ruído e é especialmente útil para os participantes que não estão falando no momento.

Pausar um feed de vídeo funciona da mesma maneira. Durante uma sessão de videoconferência, é possível parar a transmissão de vídeo a qualquer momento e, em seguida, retomá-la conforme necessário. Isso permite uma maior privacidade, que os participantes menos confortáveis podem usar para uma pausa rápida para se reagrupar.

4. Execute uma prática com um amigo ou colegas de trabalho

Alguns desconfortos que as pessoas podem sentir inicialmente em videoconferência podem ser rastreados para a simples desconhecimento com o formato. Uma pessoa que não participa dessas reuniões regularmente pode se sentir ansiosa para participar, já que toda a configuração parece des presencial para ela.

Prática é uma boa solução para esses tipos de preocupações:

  • Primeiro, ele permite que os participantes se familiarizarem com como a interface e a tecnologia subjacente funcionam, incluindo os controles de chamada de acesso para pausar e pausar.
  • Em segundo lugar, ele permite que eles se a mesmaem com a aparência de uma câmera e o que os outros podem ver em segundo plano.
  • Em terceiro, ele permite que eles ensaie o que eles podem dizer e tornam-se mais confortáveis com a ideia de falar na câmera.

O Webex torna a experiência de videoconferência tão fácil e intuitiva quanto possível, do início ao fim.

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