Nayankumar Vaghela

Nayan

シスコの Contact Center ビジネスユニットの製品管理ディレクターであるナヤン・ヴァゲイラは、テレフォニーおよびコンタクトセンター業界で 28 年以上の経歴を持ち、シスコのオンプレミスおよびクラウドコンタクトセンタープラットフォーム全体の製品ライフサイクル管理全体で製品戦略、ソリューションロードマップ、および製品ライフサイクル管理を主導しています。ナヤンは、Cisco Contact Center の製品管理チームで 10 年以上働いています。シスコに入る前は、インドの Avaya Global Connect のユニファイド コミュニケーションおよびコールセンター ソリューションに焦点を当てたプリセールスチームを率いていました。

インドのグジャラート大学でマーケティングの経営学の修士号と電子通信の理学士号を取得しています。

オンプレミス コンタクト センターへのクラウド サービスの取り込み
Cisco はクラウドと AI の機能を、リリース 12.5 で Contact Centers にも導入します。