Unified Communication Manager Development Blog シリーズ 進化のブログシリーズでは、Unified Communications Manager の最新の開発、最新バージョンでの新機能、Cisco Unified Communications Manager Cloud 内のクラウド、Cisco Unified Communications Manager Cloud、Cisco Hosted Collaboration ソリューションなど、古いバージョンのアップグレードの価値を明確に示す最適な機能と機能に焦点を当てしています。 世界は変化し、発展しています… これらのブログでは理由を探し、必ず取り上がらなければならない。
2020年が何でも教えてくれたなら、その柔軟性は最も重要で、さまざまな種類のサービスに取り組む必要があります。 ワークプレースの柔軟性 には新しい意味があります。 この状況において、Cisco は次世代の Communications Systems Release CSR 12.8 (CUCM 12.5 SU3) を、クラウドまたはオンプレミスのソリューションとして提供される Cisco Unified Communications Server ソリューションをサポートしているすべての製品に対して開発しました。
通信システムは自然に複雑で、複雑です。 ただし、これらのシステムの使用と管理は、システム自体が柔軟性のために構築されている場合には、より楽しい経験になります。 CSR 12.8を使用して、柔軟性は当社が顧客にも提供に焦点を当てた最も重要な設定の 1 つです。
ハイブリッド ワークプレースのユーザー エクスペリエンスの紹介
2020 年の働き方がハイブリッドワークプレースに変り、人々が自宅から、あるいは従来のオフィスに入るより多く働き続ける環境が変えました。 ヘッドセットの使用に変更を変えるなど、従業員のどこからでもうまく調整できる作業が見えます。 一方、エンターテイメントのためには、高度なノイズキャンセルやHD音声のような機能は、働き方が長い場合に便利です。これらの機能は必須の機能になります。
Cisco は、Cisco 500 シリーズのヘッドセットを導入した際に、この需要を予想していた。 Red Dotデザインで賞を獲得した新しい Cisco ヘッドセット 730 により、どこからでも音声のエクスペリエンスを向上しました。 ノイズキャンセルと クリア音声音声技術の2レベルで、Cisco ヘッドセットは、仕事の日から悪い音声のストレスを除去する優れたパフォーマンスを提供します。
CSR 12.8では、ビジネスヘッドセットもう一つの一歩を踏み出しました。 安全を確保 するために、従業員は自分の Cisco ヘッドセットを使用して、電話に触ることなく、共有卓上電話環境で Cisco 卓上電話 にログインすることができます。 これは、エクステンション モビリティ機能へのヘッドセットのインテグレーションを通じて有効になります。
コンタクト センターで、エージェントは Cisco ヘッドセットのボタンを押すと準備状態をコントロールできる、より直感的なエクスペリエンスを得るできます。 エージェントはまた、Cisco ヘッドセットの LED インジケータと自動的に同期される Finesse UI の状態の変更も行えます。
より分散された従業員がシステムを実行するサーバーインフラストラクチャに追加の負担をかけるため、パフォーマンスが遅くなる可能性、またはシステムのアップタイムに影響を与えるシステム停止に直面した可能性に直面しました。 この問題を解決するために、CUCM 12.5 SU3 はウェブサーバーのストレスを軽減する特化された HAProxy サービスを通じて高可用性のウェブトラフィック管理を提供し、誰もがより早く、より安定し、信頼できるサービスを提供します。
モバイルパフォーマンスの継続的な改善
ワークフォース モビリティに焦点を当てたので、従業員が Unified CM アプリケーションに接続し続けるすべてのモバイル デバイスが重要であり、どこからでも通話、メッセージング、ミーティングのアクティビティを生産的に維持できます。 Android または Apple モバイル オペレーティング システムのいずれかを実行するデバイスによって使用されるプッシュ通知サービスの最新の変更は、Cisco Jabber モバイル アプリと Webex Teams アプリのようなモバイル コミュニケーション アプリの電力消費を減らするように設計
されています。CSR 12.8 は、Apple と Android モバイル デバイスの両方に対する新しいプッシュ通知サービスをサポートしています。そのため、従業員はモバイルの通話とコラボレーションに Jabber または Webex Teams モバイル アプリを引き続き使用することができます。
iOS デバイスについては、CSR 12.8 は iPhone ユーザーにネイティブなデバイス通話の処理エクスペリエンスを提供する、Apple iOS 13 CallKit をサポートします。 iOS 13 を実行している iPhone で通話を受け取った場合、ユーザーはデバイスのロックを解除したり、Jabber または Webex Teams アプリを見つけたり、通話に応答したりするための追加手順を実行することなく、通話通知画面から直接電話に応答できます。
より安全なオフィスへの復帰
従業員がすでにオフィスに戻ったかどうかに関係ない場合でも、Cisco は従業員がオフィスコラボレーションデバイスを使用するための安全なオプションを確実に利用するために、当社のデバイスに価値のある機能強化を導入しました。 以前言及したヘッドセット コントロールに加えて、他の新機能には、Webex アシスタント を通じた音声コマンドの使用による、Room と Huddle スペース デバイスの制御が含まれています。
環境センサーを追加しました。新しい会議室容量の上限を超過した場合に 会議室 ユーザーに通知できるだけでなく、会議室でのクリーニングが必要な場合には、設備のスタッフに通知を送る機能も使用しています。
これらの機能は、新規および更新された Webex デバイスでサポートされています。 CSR 12.8 により、Webex Desk Pro、Webex Room Phone、および Webex Room Webex Room 機能を含むすべての新規および以前の現在の Webex デバイスに対する直接構成サポートが追加されました。 これで、ネイティブ CUCM インターフェイスを使用して、COP ファイルをインストールする追加の負担をかけることなく、Webex デバイスを構成することができます。
CSR 12.8 は、新しい IP 電話の展開を簡素化することで、組織のデジタル変革を可能にします。 既存のデスクフォンを何らかの理由で交換したり、従業員が自宅で Cisco IP 電話を使える環境を有効にしたい場合には、電話交換を行い、従業員が自 らセルフサービスのプロセスをインストールしました。IT の関与なしに、自らを完了できます。 この機能は、追加のソフトウェア、ハードウェア、またはライセンスなしで、UCM 展開でネイティブに利用できます。
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セキュリティとコンプライアンスの更新で警告を表示する
セキュリティとコンプライアンスの強化を継続する必要が止まらない場合があります。 Cisco Unified CM システムは、 複数回線の電話システムに関する Top法に関する米国連邦要件をサポートしています。 これで、CSR 12.8 では、管理者が要件を満たするための準備を支援するために、自動コンプライアンス チェックを受ける必要があります。
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Cisco はコラボレーションおよびコミュニケーションソリューションの市場リーダーとして、当社が市場にリリースする製品ごとに最新の革新、パフォーマンス、セキュリティを提供するために長い時間をもっています。 コラボレーション市場におけるイノベーションは迅速に動くため、私たちは常に前向きに進む必要があります。
Unified CM システムを 1 年以上お持ちのお客様には、シスコを信念し、今後ともより革新的なサービスを提供していただけます。 このブログでは、CSR 12.8にアップグレードする多くの説得力のある理由を強調しました。 詳細については、製品ページに移動して 、最新の Cisco Live イベントで生成されたビデオを見ていただけます。
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(CallManager) Cisco Unified Communications Managerの詳細
詳細ユニファイド コミュニケーション マネージャーの発展ブログシリーズの他のブログに接続するCisco は、Gartner の 2020 UCaaS Magic Quadrant UC System で将来の仕事のリーダーとして認識されています。 Cisco Unified Communications Manager (UCM) リリース 12.5 Cisco クラウド通話の「電話ビジネスを外す クラウド通話とは?」を参照してください。 レガシー PBX よりも良い理由は?
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