Omar Tawakol es vicepresidente y director general de la unidad de negocio de Cisco Contact Center. En este puesto, Omar es responsable del desarrollo y la ejecución de la estrategia y la cartera de Cisco Contact Center. Antes de este cargo, Omar fue cofundador y director general de Voicea, que dirigió hasta su adquisición por parte de Cisco en agosto de 2019. Voicea es una plataforma de asistente de IA basada en la voz que utilizan más de 10 000 empresas y que había atraído inversiones de Cisco, Google, Salesforce y Microsoft. Antes de trabajar en Voicea, Omar Tawakol fue fundador y director general de BlueKai, que creó el mayor mercado de datos de consumo y la mayor plataforma de administración de datos del mundo. En 2014, BlueKai fue adquirida por Oracle, y Omar ocupó el cargo de vicepresidente sénior y director general de la unidad de negocio de Oracle Data Cloud. Omar obtuvo un máster en Informática por la Universidad de Stanford y una licenciatura por el Instituto Tecnológico de Massachusetts.